Takuut

Tuotetakuu

Myönnämme kaikille tuotteillemme kahden vuoden tuotetakuun. Tuotetakuu kattaa valmistusvirheet, mutta se ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, ulkoisista vaurioista tai virheellisestä käytöstä.

Hintatakuu

Jos löydät tuotteen halvemmalla toisesta verkkokaupasta, voit hyödyntää hintatakuutamme ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Hintatakuu koskee kaikkia tuotteita ja on voimassa 14 päivää suoritetun ostoksen jälkeen. Hintatakuu koskee normaalihintoja. Hintatakuu ei koske kampanjahintoja, tarjouksia tai muita alennuksia. Edellytyksenä on, että tuote on sama, sillä on samat ominaisuudet ja että sen voi ostaa samoin ehdoin toiselta Suomessa toimivalta jälleenmyyjältä.

Tyytyväisyystakuu

Silmälasit ovat osa persoonallista tyyliä ja meille on tärkeää, että olet tyytyväinen uusiin laseihisi. Siksi tarjoamme kolmen kuukauden kokeiluajan ilman riskiä tyytyväisyystakuulla kaikille silmälaseille ja aurinkolaseille voimakkuuksilla. Tämä tarkoittaa, että voit testata silmälaseja kolme kuukautta riskittä ja vaihtaa toiseen tuotteseen (Tämä tarkoittaa että tilaat uuden tuotteen. Asiakkaana vastaat mahdollisista uuden tuotteen lisäkuluista) tai saat takaisinmaksun tuotteesta jos et ole tyytyväinen.

Tyytyväisyystakuu ei ole voimassa, mikäli kehykseen tai linsseihin on tullut vaurioita tuotteen varomattomasta ja huolimattomasta käsittelystä johtuen, ja pidämme oikeuden tyytyväisyystakuun hylkäämiseen näissä tapauksissa.

Huomioithan ystävällisesti, että uusiin silmälaseihin tottuminen voi viedä aikaa. Tämä koskee myös silmälaseja, joissa on samat voimakkuudet kuin aikaisemmissa silmälaseissasi, mutta etenkin jos näössäsi on tapahtunut muutoksia ja olet tilannut silmälasit uuden silmälasireseptin perusteella. Erityisesti monitehosilmälaseihin totuttautuminen voi viedä aikaa. Suosittelemme siksi, että annat silmillesi muutaman viikon aikaa totuttautua uusiin laseihin. Jos kuitenkin jostain syystä tunnet, etteivät uudet silmälasisi vastaa odotuksiasi, otathan meihin yhteyttä tyytyväistakuuajan sisällä, niin autamme sinua.