-
Linssit
LensWaylla on Pohjoismaiden suurin valikoima piilolinssejä, ja toimituksista 95 % lähetetään 24 tunnin kuluessa tilauksesta - useimmiten linssit tipahtavat postiluukustasi kahden työpäivän sisällä. Tilattaessa tavallisesta poikkeavia vahvuuksia tai esim. toorisia tai moniteholinssejä toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Tilaussivun kohdassa "Tilauksesi" valitse kohta "Toimituspäivämäärä" nähdäksesi arvioidun toimitusajankohdan. Jos haluat lisätietoja linssien toimitusajoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Silmälasit
Ryhdymme valmistamaan silmälasejasi heti saatuamme tilauksesi. Yksitehosilmälasien normaali toimitusaika on noin 1-2 viikkoa, mutta tavallisista poikkeavien vahvuuksien kohdalla tai tilattaessa moniteholaseja, sekä kampanjatilausten kohdalla, toimitusaika saattaa olla hieman pidempi.
-
Ota meihin aina yhteyttä ennen kuin palautat tuotteita meille, jotta voimme rekisteröidä palautuksesi, antaa sinulle palautusohjeet ja auttaa sinua mahdollisen uuden tilauksen kanssa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme antaa sinulle ohjeet siihen, miten palautat tilauksesi. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-18. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 – 11 33 55 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.
Takaisinmaksu
Jos olet jo ehtinyt maksaa tilauksesi, mutta haluat palauttaa sen, palautamme suorittamasi maksun sinulle 30 päivän kuluessa. Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat meidän palauttavan maksun sinulle. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-18. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 – 11 33 55 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.
Palautamme suorittamasi maksun käyttäen samaa maksutapaa, kuin alkuperäisessä tilauksessasi. Jos olet maksanut tilauksesi luottokortilla, palautamme maksun samalle kortille. Jos olet maksanut tilauksesi suoramaksulla tai laskua vastaan, pyydämme sinua ilmoittamaan meille tilinumerosi maksun palauttamista varten.
Palautuksen toimituskulut
LensWay maksaa palautuksesi toimituskulut. Kun palautat meille tuotteita, lähetä ne mielellään takaisin alkuperäisessä postituspaketissaan tai vastaavassa pakkauksessa, joka antaa tuotteille hyvän suojan.
-
Näin ilmoitat vahvuudet ja silmävälin
Löydät silmälasimääräyksestäsi arvot, jotka tarvitset lasit tilataksesi. Jos sinulla ei ole määräystä, pyydä se optikolta tai silmälääkäriltä. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on oikeus saada kopio määräyksestäsi.
Syötä Resepti-kohtaan silmälasimääräyksesi arvot, eli voimakkuudet, mahdolliset sylinteri- ja aksisarvot sekä silmäväliarvo. Muista ilmoittaa arvot sekä oikealle (OD) että vasemmalle (OS) silmälle.
Linssiarvo/vahvuus/power/sphere/sfäärinen voimakkuus
Ensiksi syötetään voimakkuus. Reseptissä voi voimakkuuden sijaan lukea "SF", joka tarkoittaa sfääriä, tai "PWR", joka tarkoittaa tehoa. Jos olet likinäköinen, reseptissäsi voi lukea esimerkiksi oikea silmä -5,75 ja vasen silmä -4,75. OD tarkoittaa oikeaa silmää ja OS vasenta silmää.
Cyl/Sylinteriarvo
Jos sinulla on hajataittoisuutta, sinun on ilmoitettava myös sylinteri- ja aksisarvot. Sylinteriarvo ilmaisee hajataittoisuuden voimakkuuden, ja arvo voi olla plus- tai miinusmerkkinen. Tarkistathan huolellisesti, että ilmoitat arvon oikein!
Huom!
Sylinteriarvon näyttävä luku ilmoitetaan useimmiten negatiivisena, mutta jos reseptissäsi oleva sylinteriarvo on merkitty positiiviseksi, valitse positiivinen arvo. Useimmat optikot ja silmälääkärit ilmoittavat sylinteriarvon miinusmerkkisenä, ja myös me käytämme tätä asteikkoa. Jotkin silmälääkärit taas ilmoittavat arvon plusmerkkisenä, ja tällöin me muunnamme arvot käyttämällemme asteikolle. Huomioithan, että tällöin siis tilauslomakkeen arvot eroavat reseptisi arvoista, mutta voimakkuudet pysyvät täysin samoina, ainoastaan asteikko muuttuu.
Ax/Axis/Aksisarvo
Toinen hajataittoisuuden (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo ilmaistaan astelukuna ja se kertoo hajataittoisuuden sijainnin silmässä. Axisarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan.
Silmäväli/PD/KV
Ilmoittaa pupillien etäisyyden toisistaan millimetreinä. Se näyttää linssin optisen keskipisteen oikea paikan. Silmälasien tilauslomakkeelle esitäytetty arvo on aikuisten vakioarvo. Jos määräyksessäsi ilmoitetaan silmävälille vain yksi arvo (esim. 60), jaa tämä luku kahdella. PD 60 tulee täten ilmoittaa seuraavasti: PD 30 (vasen silmä = OS) ja PD 30 (oikea silmä = OD). Jos PD-arvo on ilmoitettu kahtena lukuna, esim. 66/63, on ensimmäinen arvo tarkoitettu kaukolaseille ja toinen lähilaseja varten.
Lisävahvuus / ADD
Arvo liittyy ikänäköisyyden (presbyopia) parantamiseen, sitä käytetään moniteho- ja lukulaseissa.
-
Me LensWayllä olemme sitä mieltä, että meidän työtämme ei ole saatettu päätöksen silloin, kun olemme lähettäneet tilauksesi sinulle, vaan olemme valmiita vasta, kun sinä olet saanut tilaamasi tuotteet ja tarkistanut, että kaikki on kunnossa. Haluamme siis, että olet tyytyväinen tilaukseesi! Sinun pitää voida tuntea olosi turvalliseksi ostaessasi tuotteita meiltä, ja siksi annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tilaamasi tuotteet kolmen kuukauden sisällä siitä, kun vastaanotat tilauksesi.
Piilolinsseille ja aurinkolaseille annamme kolmen kuukauden avokaupan, ja silmälaseille ja aurinkolaseille voimakkuuksilla kolmen kuukauden kokeile ilman riskiä –tyytyväisyystakuun. LensWay maksaa palautuksesi toimituskulut.
Piilolinssit
Piilolinssejä, piilolinssinesteiltä ja kostutustippoja koskee kolmen kuukauden avokauppa. Avokauppa tarkoittaa, että tuotteilla on kolmen kuukauden täysi palautusoikeus siitä lukien, kun vastaanotat tilauksesi. Kolmen kuukauden sisällä voit vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada rahasi takaisin, olettaen että tuotteet palautetaan vahingoittumattomissa ja avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan. Alkuperäispakkauksella tarkoitetaan valmistajan pakkausta, ei LensWayn postituspakettia. Jos piilolinssit on LensWayn toimesta pakattu uudelleen litteään pakkaukseen, tulee niiden palautettaessa olla avaamattomia, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia.
Silmälasit
Silmälasit ovat osa persoonallisuutta, ja meille on tärkeää, että olet tyytyväinen uusiin silmälaseihisi. Siksi annamme kolmen kuukauden kokeile ilman riskiä –tyytyväisyystakuun kaikille silmälaseille ja aurinkolaseille voimakkuuksilla. Se tarkoittaa, että saat vapaasti kokeilla silmälasejasi kolmen kuukauden ajan täysin riskittä ja vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada rahasi takaisin, jos et jostain syystä ole tyytyväinen.
Huomioithan ystävällisesti, että uusiin silmälaseihin tottuminen voi viedä aikaa. Tämä koskee myös silmälaseja, joissa on samat voimakkuudet kuin aikaisemmissa silmälaseissasi, mutta etenkin jos näössäsi on tapahtunut muutoksia ja olet tilannut silmälasit uuden silmälasimääräyksen perusteella. Erityisesti monitehosilmälaseihin totuttautuminen voi viedä aikaa. Suosittelemme siksi, että annat silmillesi muutaman viikon aikaa totuttautua uusiin laseihin. Jos kuitenkin jostain syystä tunnet, etteivät uudet silmälasisi vastaa odotuksiasi, otathan meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Aurinkolasit
Aurinkolaseja koskee kolmen kuukauden avokauppa. Avokauppa tarkoittaa, että sinulla on kolmen kuukauden täysi palautusoikeus siitä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi. Kolmen kuukauden sisällä voit vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada rahasi takaisin, olettaen että palautat aurinkolasit alkuperäiskunnossa, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina, alkuperäispakkauksessaan ja mukana seuraavine lisätarvikkeineen. Et siis saa käyttää tuotetta jos aiot palauttaa sen, mutta saat totta kai avata pakkauksen ja kokeilla, sopivatko aurinkolasit sinulle ennen kuin päätät palauttaa ne.
Kampanjat ja kilpailut
Huomioithan ystävällisesti, että kampanjoita ja kilpailuita voivat koskea erityiset ehdot, jotka ilmoitetaan erikseen kampanjan tai kilpailun yhteydessä.
-
Toimitamme kaikki tilaukset Postin 1. luokan kirjelähetyksinä. Silmälasit toimitetaan aina yksittäin, vaikka tilaisit kerralla useammat silmälasit. Myös suuremmat piilolinssitilaukset voidaan jakaa useampaan osaan.
Useimmat tilaukset toimitetaan suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, saat tilauksestasi noutoilmoituksen postitse.
-
Uutena silmälasiasiakkaana saat 50% alennusta ensimmäisistä meiltä tilaamistasi silmälaseista. Tarjous koskee vain silmälaseja, ja se koskee rajoitettua erää kehyksiä sekä silmälasilinssejä ja lisävalintoja. Kampanjatilauksia koskevat normaalit vaihto- ja palautusehdot. Kampanja koskee vain asiakkaita, jotka eivät aiemmin ole tilanneet meiltä silmälaseja. Huomioithan, että sinun tulee tehdä tilaus omilla yhteystiedoillasi ja oman optikolta tai silmälääkäriltä saamasi silmälasimääräyksen mukaan. Pidätämme oikeuden peruuttaa mahdolliset kampanjatilaukset asiakkailta, jotka ovat jo aiemmin tilanneet silmälasit meiltä.
-
Voit maksaa tilauksesi luottokortilla, verkkopankin kautta suoramaksulla tai laskua vastaan (ei lisämaksua). Kortilla tai suoramaksulla maksettaessa ostosumma vähennetään tililtäsi ostotapahtuman yhteydessä; laskua vastaan ostettaessa maksuaikaa on 15 päivää.
Voit myös maksaa tilauksesi osamaksulla Svea Rahoituksen kautta. Lue lisää osamaksusta kohdasta "Voinko maksaa tilaukseni osamaksulla?".
Pidätämme oikeuden lähettää tilauksesi postiennakolla ilman sinulle aiheutuvia lisäkuluja.
-
Tämä sisältyy aina silmälasien hintaan:
Silmälasikehys ja -kotelo
Yksiteholinssit juuri sinun voimakkuuksillasi
Heijastuksenesto- ja kovapinnoite
Ilmainen toimitus ja palautus
3 kuukauden tyytyväisyystakuu
2 vuoden tuotetakuu
Moniteholinsseistä maksat aina vain 149 € ja saat markkinoiden uusinta teknologiaa edustavat rajattomat FreeForm -linssit.
Sinä valitset lempikehyksesi - me valitsemme juuri sinun voimakkuuksillesi ja valitsemaasi kehykseen parhaiten sopivat linssit.
-
Yksiteholinssit
Yleisin silmälasilinssi on yksitehoinen linssi, jolla korjataan liki-, kauko- ja hajataittoisuutta sekä lähinäköä aikuisnäkoisillä. Yksitehoisissa linsseissä on sama voimakkuus koko linssissä. Yksiteholinssejä ovat ns. miinuslinssit eli koverat linssit, jotka ovat reunoilta paksummat kuin keskiosasta ja ns. pluslinssit eli kuperat linssit, joiden keskiosa on paksumpi kuin reuna-alueet.
Kaukolasit on tarkoitettu sinulle, joka et näe kunnolla kauas.
Lukulasit on tarkoitettu lähityöskentelyyn, esimerkiksi lukemiseen, ja sopivat sinulle, joka et näe tarkasti lähelle.
Näyttöpäätelasit ovat silmälasit, jotka on tarkoitettu tietokoneen kanssa työskentelyyn. Näyttöpäätelasien avulla suojaat silmiäsi työskennellessäsi, ja ne auttavat sinua keskittymään pidempään.
Moniteholinssit
Monitehosilmälasien avulla näkö voidaan korjata sekä kauko- että lähietäisyyksillä. Moniteholinsseissä on sekä kauko- että lukuvoimakkuus samassa linssissä, ja niiden ansiosta vältyt kaksien silmälasien käyttämiseltä.
Nykyaikaisissa moniteholinsseissä voimakkuus vaihtuu portaattomasti kaukovoimakkuudesta lukuvoimakkuuteen. Linssin yläosaa käytetään kauas katsoessa, ja alaosassa on puolestaa lukemiseen tarvittava voimakkuus.
Moniteholinssien uusinta teknologiaa edustavat ns. Free Form –linssit. Niiden valmistuksessa käytetään viimeisintä tekniikkaa, jonka avulla voimakkuudet hiotaan linssin sisäpinnalle. Tämä tarkoittaa, että niiden avulla taataan laajempi näkökenttä ja hionta pystytään räätälöimään yksilöllisesti voimakkuuksien ja käytetyn kehyksen mukaan. Nämä linssit takaavat sinulle paremman näöntarkkuuden ja suuremman käyttömukavuuden. Me LensWayllä käytämme ainoastaan Free Form –linssejä voidaksemme taata käyttömukavuuden.
Autamme sinua mielellämme tilauksesi kanssa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai -toivomuksia.
-
Tilauksen tekeminen LensWayltä on helppoa. Voit joko tehdä tilauksen itse kotisivullamme, tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palvelemme sinua arkisin kello 9-18.
Voidaksesi tehdä tilauksen meiltä tulee sinun olla vähintään 18 vuoden ikäinen.
