Yleisiä kysymyksiä

Taittoviat ovat yleisiä, ja ne voidaan useimmiten korjata helposti linssien avulla. Yleisimmät taittoviat ovat:

1) Kaukotaittoisuus (hyperopia, pitkätaittoisuus) ilmenee huonona lähinäkönä (kuperat, pluslinssit).
2) Likitaittoisuus (myopia) ilmenee huonona kaukonäkönä (koverat, miinuslinssit).
3) Hajataitto (taittovirhe, astigmatismi) ilmenee näön sumentumisena valon taittuessa eri tavoin silmän eri osissa (linsseissä sylinteri- ja akseliarvot). Tämä taittovirhe esiintyy useimmiten yhdessä joko kauko- tai likitaittoisuuden kanssa.
4) Ikänäkö (presbyopia) ilmenee huonona lähinäkönä ja vaikeutena lukea pientä tekstiä johtuen silmien mukautumiskyvyn vähenemisestä (lisävahvuus/ADD moniteholinsseissä).

LensWay myy lähes kaikkia markkinoilla olevia pehmeitä piilolinssejä. Linssityypit ryhmitellään seuraavasti:

Kertakäyttö-, viikko- tai kuukausilinssit
Tarpeistasi ja elämäntyylistäsi riippuen voit uusia linssisi päivittäin, viikon tai kahden viikon välein tai kerran kuukaudessa. Kertakäyttölinssit ovat hyvä vaihtoehto, jos olet aktiivinen, etkä halua jatkuvasti puhdistaa ja desinfioida linssejäsi. Viikko- ja kuukausilinssejä on yleensä saatavilla eri vahvuuksissa, ja ne soveltuvat kaikenlaisten taittovikojen korjaamiseen. Linssit otetaan illalla pois, puhdistetaan ja laitetaan aamulla takaisin silmiin.

Ympärivuorokautiset linssit
Yötäpäivää-linssit on valmistettu silikonipohjaisesta materiaalista, joka läpäisee jopa kuusi kertaa enemmän happea kuin tavanomaiset pehmeät, päiväkäyttöiset piilolinssit. Näin linssejä voi käyttää ympäri vuorokauden jopa kuukauden ajan. Noudata kuitenkin optikon suosituksia linssien käyttöajasta.

Tooriset linssit
Tooriset linssit korjaavat taittovirheitä (hajataitto). Asfääriset linssit soveltuvat lievempien taittovirheiden korjaamiseen.

Moniteholinssit (progressiiviset) / Kaksiteholinssit
Moniteho- eli progressiivisia linssejä ja kaksiteholinssejä käytetään, kun sekä lähi- että kaukonäköä on korjattava samanaikaisesti, niin kutsuttu ikänäkö. moniteholinsseissä on asteittain ylhäältä alas lisääntyvä plus-vahvuus. Kaksiteholinsseissä on vahvuus sekä kauko- että lähinäköä varten. Linssi on jaettu alueisiin, joista toisen vahvuus korjaa lähinäköä ja toisen kaukonäköä.

Värilliset linssit
Vaaleiden silmien (siniset, harmaat, vihreät) korostamiseen sopivat parhaiten niin sanotut Enhancer-linssit. Ne korostavat ja kaunistavat silmän omaa värisävyä muuttamatta sitä liikaa. Jos sinulla on tummat silmät tai haluat muuttaa silmiesi väriä, tarvitset läpinäkymättömän opaakkilinssin, joka antaa silmille kokonaan uuden värin peittäen niiden luonnollisen värin. Jos haluat tilata värilliset linssit tietyllä vahvuudella, tarvitset määräyksen. Jos haluat värilliset linssit ilman vahvuutta, määräystä ei tarvita. Suosittelemme kuitenkin, että käyt sovittamassa linssejä optikolla. Näin varmistat, että linssit sopivat silmiisi ja väritulos on toivotunlainen.

Kun ostat linssit netistä, sinua pyydetään antamaan alla mainitut tiedot. Linssin merkki ja muut tiedot löytyvät piilolinssimääräyksestä tai vanhojen linssien pakkauksesta.

Vahvuus (POW/PWR/SPH)
Vahvuus ilmaisee taittovikasi suuruuden plus- tai miinusarvona.
Kaarevuus (BC)
Kaarevuusarvo ilmaisee linssin kuperuuden - mitä pienempi arvo, sitä kuperampi linssi.
Halkaisija (DIA)
Linssin läpimitta reunasta reunaan.
Sylinteri (CYL)
Sylinteri ilmaisee hajataiton määrän.
Akseli (AX)
Akseli kuvaa taittovirheen akselin suuntaa, ja se ilmaisee taittovirheen kulman.
Lisävahvuus (ADD)
Lisävahvuus kertoo eri kenttien vahvuuseron kaksi- ja moniteholinsseissä.

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään piilolinssejä koskevissa kysymyksissä.

1. Valitse linssin merkki
2. Anna linssin tiedot
3. Anna henkilötietosi ja valitse maksutapa.
Voit maksaa tilauksesi luottokortilla tai verkkopankin kautta, tai voimme lähettää ostoksesi laskua vastaan (ei laskutuslisää). Laskun maksuaika on 20 päivää. Maksaessasi kortilla tai verkkomaksulla ostosumma vähennetään tililtäsi ostotapahtuman yhteydessä.
4. Valitse Tilaa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse noin tunnin kuluessa.

LensWay myy useimpia markkinoilla saatavilla olevia linssejä. Jos haluamaasi linssimerkkiä ei löydy, saattaa käytössäsi olla optikon oma linssimerkki. Useat optikot myyvät tavallisia linssejä omalla nimellään. Osoitteesta http://www.lensway.fi/linsguide löydät listan optikoiden omista linsseistä sekä niiden alkuperäisnimet. Voit verrata hintoja ja päättää itse mistä haluat linssit ostaa! Jos haluamaasi linssimerkkiä ei löydy, pyydä neuvoa asiakaspalvelustamme.

Jos et ole aiemmin käyttänyt piilolinssejä, saat näöntarkastuksen yhteydessä optikolta neuvoja niiden käsittelystä.

Jos käytät kertakäyttölinssejä, vältyt linssien hoidolta ja voit ottaa joka päivä käyttöön uudet linssit.

Jos käytät viikko- tai kuukausilinssejä, on tärkeää että puhdistat linssit huolellisesti. Linsseihin kertyvät epäpuhtaudet haittaavat käyttömukavuutta ja näkökykyä ja lisäävät tulehdusvaaraa. Säilytä linssit puhtaassa linssikotelossa ja vaihda säilytysneste päivittäin. Jos käytät linssejä harvoin, vaihda säilytysneste kerran viikossa tai käyttöohjeen mukaan.

Seuraavassa muutamia vinkkejä linssien silmään asettamisesta ja poistosta:

Linssin asettaminen silmään
Pese kädet, ota linssi pakkauksesta ja aseta se oikean etusormen päähän. Varmista, että linssi on oikein päin (reunat kaartuvat sisään; joissakin linsseissä on tätä koskeva merkintä). Pidä yläluomea ylhäällä vasemman käden keskisormella. Vedä samalla alaluomea alas oikean käden keskisormella. Katso itseäsi silmiin peilissä ja aseta linssi hitaasti ja varovasti silmään. Kun linssi on silmässä, irrota varovasti otteesi luomista ja räpäytä silmää kevyesti.

Linssien poisto
Katso ylöspäin ja vedä alaluomea alas. Vedä linssiä alaspäin silmänvalkuaisen kohdalle; ota linssi varovasti peukalon ja etusormen väliin ja ota se pois (älä kosketa linssiä kynnellä).

Piilolinssit ovat monelle keino helpottaa jokapäiväistä elämää samalla ulkonäöstä huolehtien. Jotta linssien käyttö olisi turvallista, on tärkeää käyttää vain optikolla sovitettuja linssejä ja noudattaa käyttöaikaa koskevia ohjeita. Suosittelemme, että käyt optikolla tarkistuttamassa näkösi vähintään kerran vuodessa.

Tavallisimmat piilolinssien käytöstä aiheutuvat ongelmat, kuten silmätulehdukset, johtuvat usein linssien huolimattomasta käsittelystä ja käyttöaikaa koskevien ohjeiden noudattamatta jättämisestä. Tutkimukset osoittavat, että tulehdusriski vähenee, kun linssien hankinta on helppoa ja edullista, koska silloin ne tulevat vaihdetuiksi asianmukaisin väliajoin. Siksi LensWay haluaa aina tarjota helpoimman ja edullisimman tavan ostaa piilolinssejä.

Jos linssit tuntuvat epämukavilta, varmista ensin että ne ovat määräyksesi mukaiset ja ettei niissä ole valmistusvirhettä tai muuta vikaa. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi. Jos ongelma jatkuu, lopeta linssien käyttö ja ota yhteyttä silmälääkäriin tai optikkoon.

Useat optikot myyvät alkuperäisen valmistajan linssejä omalla nimellään. Osoitteesta linsguide löydät listan optikoiden omista linssimerkeistä sekä alkuperäistuotteiden nimet. Voit verrata hintoja ja päättää mistä haluat linssit ostaa! Jos haluamaasi linssimerkkiä ei löydy listasta, asiakaspalvelumme voi auttaa sen löytämisessä.

Silmälasit ja vahvuudet
Meillä on laaja valikoima tyylikkäitä kehyksiä. Valittuasi sopivat kehykset, varmistamme, että saat juuri sinun taittovikasi korjaamiseen parhaiten soveltuvat silmälasit. Silmälasien hintaan sisältyvät yksiteholinssit ovat hintaluokasta riippumatta aina samaa korkeaa laatua kuin optikkoliikkeiden myymät linssit.

Moniteho- eli progressiiviset silmälasit
Moniteho- eli progressiivisilla silmälaseilla korjataan ikänäköä (presbyopia). Linssin yläosan vahvuus säädetään kaukonäköä varten ja alaosan vahvuus lukuetäisyyttä varten. Kauko- ja lukuetäisyyden välillä linssin vahvuus muuttuu asteittain. Jos tilaat progressiiviset linssit, annettuihin hintoihin lisätään 99 €.

Heijastuksenesto, kovapinnoite ja vettä hylkivä pinnoite
Heijastuksenestokäsittely estää häiritseviä heijastuksia, päästää enemmän valoa läpi silmään ja parantaa lasien käyttömukavuutta. Lisäksi muut näkevät silmäsi paremmin, ja oma näkökykysi paranee esimerkiksi tietokoneella työskennellessä ja ajaessasi autoa pimeässä. Kovapinnoitekäsitellyn linssin pinnassa on ohut suojaava pinnoite, joka estää linssiä naarmuuntumasta ja pidentää silmälasien käyttöikää. Vettä hylkivä pinnoite suojaa silmälaseja hylkimällä likaa ja nesteitä.

Lisävaihtoehdot
Valmistamme sellaiset silmälasit kuin sinä haluat. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat apua muissa silmälaseja tai niiden käsittelyä koskevissa kysymyksissä.

Jos et ole tyytyväinen silmälaseihisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka on valmiina auttamaan. LensWay-ostoksilla on aina kahden vuoden tuotetakuu. Saat myös rahasi takaisin, mikäli palautat silmälasit kolmen kuukauden sisällä. Huomioithan, että kampanjatilauksia koskevat erilliset vaihto- ja palautusehdot, jotka on ilmoitettu kunkin kampanjan yhteydessä erikseen.

Jo vuosikymmenen ajan LensWay asiakkaineen on painanut piilolinssien hintoja alas. Nyt haluamme tehdä saman tempun silmälaseille. Tarjoamme suuria säästöjä silmälasien hankinnassa. Tekemällä ostokset netissä säästät isoja seteleitä – laadusta tinkimättä. Se, että voimme myydä silmälaseja paljon halvemmalla kuin optikko, on välikäsien puutteen, oman silmälasien valmistuspaikkamme ja toimivan logistiikkamme ansiota.

Kun tilaat linssit LensWayn kautta, sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta saatu piilolinssimääräys. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille.

Tilatessasi silmälasit sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta saatu silmälasimääräys. Ilmoita tiedot suoraan sivustollamme tilauksen yhteydessä.

Hinnoittelumme on yksinkertaista. Kaikkiin hintoihin sisältyy kehyksen lisäksi yksiteholinssit perusohennuksilla sekä lisätarvikkeet (silmälasikotelo, puhdistusliina ja ruuvimeisseli). Valitsemme sinulle silmälasit, jotka soveltuvat parhaiten juuri sinun taittovikasi korjaamiseen. Mikäli tilaat progressiiviset eli monitehosilmälasit, annettuihin hintoihin lisätään 99,99 €. Tilauksiin lisätään toimitusmaksu 5 €.

Kaukolasit
Korjaavat likinäköisyyttä auttaen näkemään kauas. Kaukolaseilla korjataan likinäköisyyttä (miinusvahvuudet), kaukotaittoisuutta (plusvahvuudet) ja hajataittoa (astigmatismi).

Moniteho- eli progressiiviset silmälasit
Moniteho- eli progressiiviset silmälasit Korjaavat ikänäköä (presbyopia). Linssin yläosan vahvuus säädetään kaukonäköä varten ja alaosan vahvuus lukuetäisyyttä varten. Kauko- ja lukuetäisyyden välillä linssin vahvuus muuttuu asteittain.

Valmistamme sinulle juuri sellaiset silmälasit kuin haluat. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai -toivomuksia.

Silmälasien tilaaminen LensWayltä on helppoa: 1. Valitse kehykset. 2. Ilmoita vahvuudet ja arvot, jotka löytyvät määräyksestäsi. 3. Maksa laskua vastaan (15 päivää maksuaikaa), maksukortilla tai verkkopankin kautta (ostohinta vähennetään tililtäsi oston yhteydessä).

Yksiteholasien toimitusaika on yleensä yhdestä kahteen viikkoa. Tilatessasi moniteholasit, aurinkolasit voimakkuuksilla, fotokromaattiset silmälasit tai jos tarvitsemiasi linssejä ei esim. suurista voimakkuuksista johtuen ole meillä varastossa, on toimitusaika noin 2-4 viikkoa. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan sinulle tilausvahvistuksessa. Huomioithan ystävällisesti, että kampanjatilausten kohdalla voi toimitusaika suuresta tilausmäärästä johtuen olla normaalia pidempi.

Tilataksesi silmälasit LensWayn kautta tarvitset voimassa olevan, optikolta saadun silmälasimääräyksen (korkeintaan vuoden vanha). Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Tilauksen yhteydessä ilmoitat näköarvosi tai lähetät meille silmälasimääräyksesi.

Näin ilmoitat vahvuudet ja silmävälin
Löydät silmälasimääräyksestäsi arvot, jotka tarvitset lasit tilataksesi. Jos sinulla ei ole määräystä, pyydä se optikolta. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on oikeus saada kopio määräyksestäsi. Riippuen näköviastasi on saatavilla erilaisia yhdistelmiä, joissa käytetään alla kuvattuja arvoja. Muista ilmoittaa arvot sekä oikealle (OD) että vasemmalle (OS) silmälle.

Linssiarvo/vahvuus/power/sphere/sfäärinen voimakkuus
Miinusarvot viittaavat likitaittoisuuteen ja plusarvot kaukotaittoisuuteen.

Cyl/Sylinterin voimakkuus
Ensimmäinen hajataittoisuuden korjaamiseen liittyvä arvo, sylinteriarvo, mittaa astigmaattisuuden eli hajataittoisuuden määrää. Huom! Sylinteriarvon näyttävä luku ilmoitetaan useimmiten negatiivisena, mutta jos reseptissäsi oleva sylinteriarvo on merkitty positiiviseksi, valitse positiivinen arvo.

Ax/Axis/Sylinterin akseli
Toinen hajataittoisuuden (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo ilmaistaan astelukuna ja se kertoo hajataittoisuuden sijainnin silmässä. Axisarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan.

Silmäväli/PD/KV
Ilmoittaa pupillien etäisyyden toisistaan millimetreinä. Se näyttää linssin optisen keskipisteen oikea paikan. Silmälasien tilauslomakkeelle esitäytetty arvo (32) on vakioarvo, joka toimii useimmiten hyvin. Jos määräyksessäsi ilmoitetaan silmävälille vain yksi arvo (esim. 60), jaa tämä luku kahdella. PD 60 tulee täten ilmoittaa seuraavasti: PD 30 (vasen silmä = OS) ja PD 30 (oikea silmä = OD). Jos PD-arvo on ilmoitettu kahtena lukuna, esim. 66/63, on ensimmäinen arvo tarkoitettu kaukolaseille ja toinen lähilaseja varten.

Lisävahvuus / ADD
Arvo liittyy ikänäköisyyden (presbyopia) parantamiseen, sitä käytetään moniteholinsseissä.

LensWay-tuotteiden hintoihin sisältyy aina ALV. Kaikkiin tilauksiin lisätään 5 € toimitusmaksu. Muita hallinnollisia kuluja (esim. palvelumaksu) ei peritä. Maksusivulla näet lopullisen maksettavaksi tulevan kokonaissumman, sis. ALV ja toimitusmaksu.

Taittoviat ovat yleisiä, ja ne voidaan useimmiten korjata helposti piilolinssien tai silmälasien avulla. Yleisimmät taittoviat ovat seuraavat:

1) Kaukotaittoisuus (hyperopia, pitkätaittoisuus) ilmenee huonona lähinäkönä (kuperat, pluslasit).
2) Likitaittoisuus (myopia) ilmenee huonona kaukonäkönä (koverat, miinuslasit).
3) Hajataitto (taittovirhe, astigmatismi) ilmenee näön sumentumisena valon taittuessa eri tavoin silmän eri osissa (linsseissä sylinteri ja akseli). Tämä taittovirhe esiintyy useimmiten yhdessä joko kauko- tai likitaittoisuuden kanssa.
4) Ikänäkö (presbyopia) ilmenee huonona lähinäkönä ja vaikeutena lukea pientä tekstiä johtuen silmien mukautumiskyvyn vähenemisestä (silmälasien lisävahvuus/ADD).

Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikolla tarkistuttamassa näkösi. Optikko määrittelee sinulle parhaiten soveltuvan näönkorjauksen, tarkistaa mahdolliset näköviat, mittaa silmävälin ja tutkii silmiesi liikkeet ja yhteistoiminnan. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot.

Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikolla tarkistuttamassa näkösi. Optikko määrittelee sinulle parhaiten soveltuvan näönkorjauksen, tarkistaa mahdolliset näköviat, mittaa silmävälin ja tutkii silmiesi liikkeet ja yhteistoiminnan. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot.

Tilataksesi silmälasit LensWayn kautta tarvitset voimassa olevan, optikolta saadun silmälasimääräyksen (korkeintaan vuoden vanha). Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Tilauksen yhteydessä ilmoitat voimakkuutesi meille (tai lähetät määräyksen).

Silmälasimääräyksessäsi tulee näkyä seuraavat arvot:
Linssiarvo/vahvuus/power/sphere/sfäärinen voimakkuus
Miinusarvot viittaavat likitaittoisuuteen ja plusarvot kaukotaittoisuuteen.
Cyl/Sylinteriarvo
Ensimmäinen hajataittoisuuden korjaamiseen liittyvä arvo, sylinteriarvo, mittaa astigmaattisuuden eli hajataittoisuuden määrää. Huom! Sylinteriarvon näyttävä luku ilmoitetaan useimmiten negatiivisena, mutta jos reseptissäsi oleva sylinteriarvo on merkitty positiiviseksi, valitse positiivinen arvo.
Ax/Axis/Sylinterin akseli
Toinen hajataittoisuuden (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo ilmaistaan astelukuna ja se kertoo hajataittoisuuden sijainnin silmässä. Axisarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan.
Silmäväli/PD/KV
Ilmoittaa pupillien etäisyyden toisistaan millimetreinä. Se näyttää linssin optisen keskipisteen oikea paikan. Silmälasien tilauslomakkeelle esitäytetty arvo (32) on vakioarvo, joka toimii useimmiten hyvin. Jos määräyksessäsi ilmoitetaan silmävälille vain yksi arvo (esim. 60), jaa tämä luku kahdella. PD 60 tulee täten ilmoittaa seuraavasti: PD 30 (vasen silmä = OS) ja PD 30 (oikea silmä = OD). Jos PD-arvo on ilmoitettu kahtena lukuna, esim. 66/63, on ensimmäinen arvo tarkoitettu kaukolaseille ja toinen lähilaseja varten.
Lisävahvuus/ADD
Arvo liittyy ikänäköisyyden (presbyopia) parantamiseen, sitä käytetään moniteholinsseissä.

Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikolla tarkistuttamassa näkösi. Optikko varmistaa linssien vahvuuden ja tutkii silmät niin sanotun skiaskoopin avulla. Tutkimuksessa varmistetaan, ettei silmässä esiinny merkkejä haittavaikutuksista, esimerkiksi hapenpuutteesta, hankaumista, ärtyneistä silmäluomista, liiallisesta punasilmäisyydestä tai suonittumisesta. Tutkimuksessa etsitään myös merkkejä silmäsairauksista kuten harmaakaihista (katarakta) tai silmänpainetaudista (viherkaihi, glaukooma). Jos et ole aiemmin käyttänyt piilolinssejä tai haluat vaihtaa linssityyppiä, käy sovittamassa linssejä optikolla. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot.

Jos et ole aiemmin käyttänyt piilolinssejä tai haluat vaihtaa linssityyppiä, sinun on käytävä optikolla näöntarkastuksessa. Optikko voi suositella tarpeisiisi parhaiten soveltuvaa linssityyppiä. Voit myös samalla opetella käsittelemään linssejä asianmukaisella tavalla. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Jos sinulla on voimassa oleva määräys (korkeintaan vuoden vanha), voit kätevästi tilata linssit LensWaylta.

Kun tilaat piilolinssit tai silmälasit LensWayltä, tulee sinulla olla voimassa oleva, optikolta tai silmälääkäriltä saatu määräys piilolinssejä tai silmälaseja varten. Voimassa oleva määräys on korkeintaan vuoden vanha. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille, vaan täytät itse voimakkuus- ja muut tiedot kotisivun tilauslomakkeelle. Tilauksen yhteydessä vahvistat, että sinulla on voimassa oleva määräys. Huomiothan, että piilolinssi- ja silmälasimääräykset eroavat toisistaan!

Näön tai silmien tarkastus tehdään optikolla, mutta silmälasit tai piilolinssit voit ostaa mistä vain haluat. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi.

LensWay tarjoaa viisi kätevää tapaa tilata piilolinssit tai silmälasit. Voit tehdä tilauksen kotisivullamme, ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimen, sähköpostin tai faksin välityksellä tai tilata postitse. Voidaksesi tehdä LensWay-ostoksia sinun on oltava vähintään 18 vuoden ikäinen.

Jos olet jo LensWay-asiakas, voit kirjautua sisään pikatilauspalveluun sähköpostiosoitteellasi ja uusia tilauksesi tai päivittää yhteystietosi kätevästi. Täältä voit myös tehdä linssien kestotilauksen!

Linssit
LensWaylla on Pohjoismaiden suurin valikoima piilolinssejä, ja toimituksista 95 % lähetetään 24 tunnin kuluessa tilauksesta - useimmiten linssit tipahtavat postiluukustasi kahden työpäivän sisällä. Tilattaessa tavallisesta poikkeavia vahvuuksia tai esim. toorisia tai moniteholinssejä toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Tilaussivun kohdassa "Tilauksesi" valitse kohta "Toimituspäivämäärä" nähdäksesi arvioidun toimitusajankohdan. Jos haluat lisätietoja linssien toimitusajoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Silmälasit
Ryhdymme valmistamaan silmälasejasi heti saatuamme tilauksesi. Yksitehosilmälasien normaali toimitusaika on noin 1-2 viikkoa, mutta tavallisista poikkeavien vahvuuksien kohdalla tai tilattaessa moniteholaseja, sekä kampanjatilausten kohdalla, toimitusaika saattaa olla hieman pidempi.

Toimitamme kaikki tilaukset Postin 1. luokan kirjelähetyksinä. Silmälasit toimitetaan aina yksittäin, vaikka tilaisit kerralla useammat silmälasit. Myös suuremmat piilolinssitilaukset voidaan jakaa useampaan osaan. Useimmat tilaukset toimitetaan suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, saat tilauksestasi noutoilmoituksen postitse.

LensWay toimittaa linssejä kaikkialle maailmassa. Mene osoitteeseen www.lensway.com ja valitse maa, jossa olet. Maksu tapahtuu luottokortilla ja toimitusajat näet kotisivulta. Toimitus ei maksa normaalia enemmän, se on aina noin 5 €.

Pyrimme aina toimittamaan linssit ja silmälasit suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, tarjoudumme veloituksetta paketoimaan linssilähetyksen erityisohueen pakkaukseen. Valitse maksusivulla "Paketoi linssit litteään pakkaukseen", niin saat linssit suoraan kotiisi! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietää onko tämä mahdollista sinun linssitilauksesi kohdalla.

Voit maksaa kortilla, verkkopankin kautta tai laskua vastaan (ei lisämaksua). Maksettaessa kortilla tai suoraveloituksella ostosumma vähennetään tililtäsi ostotapahtuman yhteydessä; laskua vastaan ostettaessa maksuaikaa on 20 päivää. Halutessasi voit myös maksaa tilauksesi osamaksulla, kun valitset maksutavaksi laskun. Lue lisää osamaksusta kohdasta "Voinko maksaa tilaukseni osamaksulla?".
Pidätämme itsellämme oikeuden lähettää tilauksesi postiennakolla.

Luottokorttimaksuja ja suoraveloituksia käsiteltäessä sinut uudelleenohjataan DIBS Payment Gateway -palvelun https-sivulle luotettavan maksutoimituksen takaamiseksi. Luottokorttinumerosi lähetetään suoraan pankkiisi suojatun yhteyden välityksellä. DebiTechs secure server software (SSL) on markkinoiden käytetyin ja paras mahdollinen ohjelma maksutapahtumien suojattuun käsittelyyn. LensWay ei saa tietoa kortti- tai pankkitiedoistasi.

Kassasivulla voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. LensWay ei veloita ylimääräistä laskutuslisää maksaessasi tilauksesi laskulla. Jotta voisimme toimittaa tilauksesi laskua vastaan, voi olla että tarvitsemme henkilötunnuksesi, sillä sen avulla tarkistamme tietosi laskutuskumppanimme Svea Rahoituksen kautta. Tietojen tarkistukseen kuluu aikaa noin sekunti. Lasku toimitetaan yhdessä tilaamiesi tuotteiden kanssa, ja se tulee maksaa 20 päivän sisällä siitä päivämäärästä lukien, kun tilauksesi lähetetään. Tilaaminen on turvallista, koska sinun ei tarvitse maksaa mitään, ennen kuin olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Kun tilaat tuotteita laskua vastaan, LensWay luovuttaa laskusi Svea Rahoitukselle, ja myös maksu suoritetaan heille. (Lue lisää laskutusehdoista kohdasta ”Svea Rahoituksen laskujen maksuehdot”)

Kun valitset maksutavaksi laskun, LensWay luovuttaa laskusi Svea Rahoitukselle, ja myös maksu suoritetaan heille. Tarvittavat maksutiedot löytyvät tilauksesi mukana tulevasta laskusta. Kun valitset maksutavaksi laskun, LensWay lähettää tietosi Svea Rahoitukselle, joka tarkistaa tietosi ja varmistaa sen, että olet yli 18-vuotias. Jos Svea päättää tehdä virallisen luottotietojen tarkistuksen henkilötunnuksesi avulla, saat siitä kirjallisen ilmoituksen. Sinulla on 20 päivää aikaa maksaa lasku, alkaen siitä päivästä, jona olemme lähettäneet tilauksesi. Jos jostain syystä et muista maksaa laskua ajoissa, lähettää Svea Rahoitus sinulle maksumuistutuksen, jolloin laskuun lisätään muistutusmaksu 5 ? sekä viivästyskorko, jonka suuruus on 2 % kuukaudessa. Jos et muistutuksista huolimatta maksa laskua, Svea luovuttaa laskusi perintään. Jos sinulla on kysyttävää laskusi suhteen, autamme sinua mielellämme. Voit ottaa yhteyttä suoraan LensWayn asiakaspalveluun soittamalla numeroon 0800 - 11 33 55 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.

Totta kai! Svea Rahoituksen kautta voit maksaa tilauksesi myös osamaksulla. Osamaksu on mahdollinen, jos laskun loppusumma ylittää 10 ?. Pienin mahdollinen osamaksuerä on merkitty laskuusi, ja se on vähintään 5 ?. Jotta osamaksu toimisi ongelmitta, tulee maksun olla perillä Svealla viimeistään eräpäivänä. Sen jälkeen saat joka kuukauden puolivälissä postitse laskun, ja voit itse päättää, jatkatko laskusi maksamista osamaksulla sekä minkä suuruisissa erissä haluat maksaa sen. Voit milloin tahansa lopettaa osamaksun maksamalla jäljellä olevan summan kokonaan. Osamaksun korko on 9,95 % ja laskutusmaksu 2,95 EUR/lasku.

Jos sinulla on kysymyksiä LensWay-tilauksesi jo käynnissä olevasta osamaksusta, saat henkilökohtaista palvelua soittamalla suoraan Svea Rahoituksen asiakaspalvelunumeroon 0800 - 114663. Lisätietoa osamaksuista löydät myös Svea Rahoituksen kotisivuilta.

LensWay-tuotteiden hintoihin sisältyy aina ALV. Kaikkiin tilauksiin lisätään 5 € toimitusmaksu. Muita hallinnollisia kuluja (esim. palvelumaksu) ei peritä. Maksusivulla näet lopullisen maksettavaksi tulevan kokonaissumman, ml. ALV ja toimitusmaksu.

Taataksemme mahdollisimman nopean toimituksen lähetämme tilaukset 1. luokan kirjelähetyksinä. Toimitusaikamme saattavat vaihdella riippuen siitä, löytyykö tuotetta varastostamme tilaushetkellä. Voit aina tarkistaa tilauksesi toimitusajan maksusivulta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos haluat palauttaa meiltä tilaamasi piilolinssit, sinulla on 14 vuorokauden täysi palautusoikeus tuotteen vastaanottamispäivämäärästä laskien, edellyttäen että tuotteet ovat avaamattomissa, vahingoittumattomissa ja merkitsemättömissä alkuperäispakkauksissaan (koska linssit ovat lääketieteellisiä tuotteita, kuluttajasuojalain mukainen oikeus avata pakkaus tuotteen toimivuuden tarkistamiseksi ei koske niitä). Myös aurinkolaseilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Silmälaseilla on avoin 3 kuukauden palautusoikeus, eli saat rahasi takaisin jos olet niihin tyytymätön. Kampanjatilauksissa palautusoikeus määräytyy kampanjakohtaisesti, tarkemmat tiedot löytyvät kunkin kampanjan ehdoista. Voit luonnollisesti avata silmälasipakkauksen tarkistaaksesi tilaamasi tuotteen. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 0800 11 33 55 ennen tuotteiden palauttamista.

LensWay-ostoksilla on kahden vuoden tuotetakuu. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, autamme löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun (esimerkiksi korvaamalla tuotteen). Piilolinssien ja aurinkolasien palautusoikeus on 14 vuorokautta edellyttäen, että tuote on siinä kunnossa kuin sinulle toimitettaessa. Silmälaseilla on 3 kuukauden avoin palautusoikeus, eli saat rahasi takaisin jos olet laseihisi tyytymätön. Kampanjatilauksissa palautusoikeus määräytyy kampanjakohtaisesti, tarkemmat tiedot löytyvät kunkin kampanjan ehdoista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 0800 11 33 55, ja autamme sinua mielellämme.

Jos haluat palauttaa tuotteita LensWaylle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 0800 11 33 55, niin saat palautusohjeet. Piilolinssien kohdalla sinulla on 14 vuorokauden täysi palautusoikeus tuotteen vastaanottamispäivämäärästä laskien, edellyttäen että tuotteet ovat avaamattomissa, vahingoittumattomissa ja merkitsemättömissä alkuperäispakkauksissaan (koska linssit ovat lääketieteellisiä tuotteita, kuluttajasuojalain mukainen oikeus avata pakkaus tuotteen toimivuuden tarkistamiseksi ei koske niitä). Myös aurinkolaseilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Silmälasien kohdalla pätee avoin 3 kuukauden palautusoikeus, eli saat rahasi takaisin jos olet niihin tyytymätön. Kampanjatilauksissa palautusoikeus määräytyy kampanjakohtaisesti, tarkemmat tiedot löytyvät kunkin kampanjan ehdoista. Saat luonnollisesti avata silmälasipakkauksen tarkistaaksesi tilaamasi tuotteen.

Jos haluat reklamoida tuotteita LensWaylle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 0800 11 33 55 ja pyydä yksityiskohtaisempia ohjeita. LensWay-ostoksilla on kahden vuoden tuotetakuu. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, autamme löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun (esimerkiksi korvaamalla tuotteen). Silmälaseilla on 3 kuukauden avoin palautusoikeus, eli saat rahasi takaisin jos olet laseihisi tyytymätön. Kampanjatilauksissa palautusoikeus määräytyy kampanjakohtaisesti, tarkemmat tiedot löytyvät kunkin kampanjan ehdoista.

Varaamme oikeuden hintavirheisiin painovirheen tai teknisen ongelman vuoksi, hinnanmuutoksiin sekä siihen että tuote on myyty loppuun tai sitä ei ole varastossamme. Pidätämme oikeuden kieltäytyä kaupasta.

Kampanjoiden kohdalla ostoehdot sekä vaihto- ja palautusoikeus määräytyvät kampanjakohtaisesti. Tarkemmat ehdot ilmoitetaan kunkin kampanjan yhteydessä erikseen tai kotisivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -sivulla.

Kunkin Facebook-kampanjan ehdot ilmoitetaan Facebook-sivullamme osoitteessa www.facebook.com/LensWayFi kampanjan ollessa käynnissä. Facebook-kampanjatilausten vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tilauksen. Kampanjat koskevat vain Suomeen toimitettavia tilauksia. Saman asiakkaan on mahdollista voittaa Facebook-kampanjamme kautta ilmaiset silmälasit vain kerran. Pidätämme oikeuden peruuttaa kampanjatilaukset asiakkailta, jotka ovat jo aiemmin voittaneet ilmaiset silmälasit.

Kampanjatarjous "Osta enemmän - säästät enemmän" on voimassa 19.-30.9. Jos haluat palauttaa yhdet tai useammat tilaamasi silmälasit, saat alennusta sen mukaan, kuinka monet silmälasit päätät pitää. Alennus koskee normaalihintaisia tuotteita ja se vähennetään koko silmälasitilauksesi loppusummasta, kaikki lisävalinnat (esimerkiksi ohennukset, pinnoitteet, aurinkolasi- tai moniteholinssit) mukaan lukien. Tarjousta ei voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin eikä alennusta voi käyttää muiden tuotteiden ostamiseen tai muuttaa rahaksi.

LensWayn Saimi Hoyerin kanssa yhteistyössä suunnittelema silmälasimallisto on erikoismallisto, jonka kehyksiä ei voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin.

LensWay noudattaa tietosuojalakia tarkasti. Lain mukaan meidän on saatava sinulta lupa tietojesi käsittelyyn ja tallentamiseen tietokannassamme. Ostamalla tuotteita LensWaylta annat siihen myöntymyksesi. Kaikkia henkilötietoja, mukaan lukien henkilötunnus, jotka annat LensWaylle tilausta tehdessäsi tai sivustollamme vieraillessasi, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Tietoja käytetään ostosi myötä sinua kohtaan syntyneen velvollisuutemme täyttämiseen, sekä markkinointitarkoituksessa. LensWay ei koskaan luovuta henkilötietojasi markkinointitarkoituksessa kolmansille osapuolille. Sinulla on oikeus saada tietoosi sinusta tallentamamme henkilötiedot. Jos ne ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai epäolennaisia, on sinulla oikeus vaatia tietojen korjausta tai poistoa. Voit peruuttaa rekisteröitymisesi viimeiset tarjouksemme sisältävän sähköpostin tai postin välityksellä lähetettävän uutiskirjeemme vastaanottajaksi milloin tahansa.

Luottokorttimaksuja ja suoraveloituksia käsiteltäessä sinut uudelleenohjataan DIBS Payment Gateway -palvelun https-sivulle luotettavan maksutoimituksen takaamiseksi. Luottokorttinumerosi lähetetään suoraan pankkiisi suojatun yhteyden välityksellä. DebiTechs secure server software (SSL) on markkinoiden käytetyin ja paras mahdollinen ohjelma maksutapahtumien suojattuun käsittelyyn. LensWay ei saa tietoa kortti- tai pankkitiedoistasi.

Asiakaspalvelussamme työskentelevät ammattilaiset ovat saaneet näkövirheitä, piilolinssejä, piilolinssien käyttöä ja silmälaseja käsittelevän peruskoulutuksen. He hoitavat yli 800 asiakaspuhelua päivittäin ja heillä on vastaus valmiina lähes kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin. Työntekijöillä on käytössään alati päivitettyä tietoa ja he saavat jatkuvaa lisäkoulutusta. Voit keskustella heidän kanssaan seuraavilla kielillä: suomi, ruotsi, norja, tanska, saksa, hollanti ja englanti.

Koska haluamme jatkuvasti parantaa tuotevalikoimaamme, palvelujamme ja asiakas¬palveluamme, olemme kiitollisia antamastasi palautteesta. Kerro meille mielipiteesi tai ehdotuksesi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi. Näin voit auttaa meitä täyttämään asiakkaidemme odotukset entistäkin paremmin.

Pyrimme aina toimittamaan linssit ja silmälasit suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, tarjoudumme veloituksetta paketoimaan linssilähetyksen erityisohueen pakkaukseen. Valitse maksusivulla ”Paketoi linssit litteään pakkaukseen”, niin saat linssit suoraan kotiisi! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietää onko tämä mahdollista sinun linssitilauksesi kohdalla.