Kysymyksiä & Vastauksia

Kun ostat linssit netistä, sinua pyydetään antamaan alla mainitut tiedot. Linssin merkki ja muut tiedot löytyvät piilolinssimääräyksestä tai vanhojen linssien pakkauksesta.

Vahvuus (POW/PWR/SPH)
Vahvuus ilmaisee taittovikasi suuruuden plus- tai miinusarvona.
Kaarevuus (BC)
Kaarevuusarvo ilmaisee linssin kuperuuden - mitä pienempi arvo, sitä kuperampi linssi.
Halkaisija (DIA)
Linssin läpimitta reunasta reunaan.
Sylinteri (CYL)
Sylinteri ilmaisee hajataiton määrän.
Akseli (AX)
Akseli kuvaa taittovirheen akselin suuntaa, ja se ilmaisee taittovirheen kulman.
Lisävahvuus (ADD)
Lisävahvuus kertoo eri kenttien vahvuuseron kaksi- ja moniteholinsseissä.

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään piilolinssejä koskevissa kysymyksissä.

1. Valitse linssin merkki
2. Anna linssin tiedot
3. Anna henkilötietosi ja valitse maksutapa.
Voit maksaa tilauksesi luottokortilla tai verkkopankin kautta, tai voimme lähettää ostoksesi laskua vastaan (ei laskutuslisää). Laskun maksuaika on 20 päivää. Maksaessasi kortilla tai verkkomaksulla ostosumma vähennetään tililtäsi ostotapahtuman yhteydessä.
4. Valitse Tilaa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse noin tunnin kuluessa.

LensWay myy lähes kaikkia markkinoilla olevia pehmeitä piilolinssejä. Linssityypit ryhmitellään seuraavasti:

Kertakäyttö-, viikko- tai kuukausilinssit
Tarpeistasi ja elämäntyylistäsi riippuen voit uusia linssisi päivittäin, viikon tai kahden viikon välein tai kerran kuukaudessa. Kertakäyttölinssit ovat hyvä vaihtoehto, jos olet aktiivinen, etkä halua jatkuvasti puhdistaa ja desinfioida linssejäsi. Viikko- ja kuukausilinssejä on yleensä saatavilla eri vahvuuksissa, ja ne soveltuvat kaikenlaisten taittovikojen korjaamiseen. Linssit otetaan illalla pois, puhdistetaan ja laitetaan aamulla takaisin silmiin.

Ympärivuorokautiset linssit
Yötäpäivää-linssit on valmistettu silikonipohjaisesta materiaalista, joka läpäisee jopa kuusi kertaa enemmän happea kuin tavanomaiset pehmeät, päiväkäyttöiset piilolinssit. Näin linssejä voi käyttää ympäri vuorokauden jopa kuukauden ajan. Noudata kuitenkin optikon suosituksia linssien käyttöajasta.

Tooriset linssit
Tooriset linssit korjaavat taittovirheitä (hajataitto). Asfääriset linssit soveltuvat lievempien taittovirheiden korjaamiseen.

Moniteholinssit (progressiiviset) / Kaksiteholinssit
Moniteho- eli progressiivisia linssejä ja kaksiteholinssejä käytetään, kun sekä lähi- että kaukonäköä on korjattava samanaikaisesti, niin kutsuttu ikänäkö. moniteholinsseissä on asteittain ylhäältä alas lisääntyvä plus-vahvuus. Kaksiteholinsseissä on vahvuus sekä kauko- että lähinäköä varten. Linssi on jaettu alueisiin, joista toisen vahvuus korjaa lähinäköä ja toisen kaukonäköä.

Värilliset linssit
Vaaleiden silmien (siniset, harmaat, vihreät) korostamiseen sopivat parhaiten niin sanotut Enhancer-linssit. Ne korostavat ja kaunistavat silmän omaa värisävyä muuttamatta sitä liikaa. Jos sinulla on tummat silmät tai haluat muuttaa silmiesi väriä, tarvitset läpinäkymättömän opaakkilinssin, joka antaa silmille kokonaan uuden värin peittäen niiden luonnollisen värin. Jos haluat tilata värilliset linssit tietyllä vahvuudella, tarvitset määräyksen. Jos haluat värilliset linssit ilman vahvuutta, määräystä ei tarvita. Suosittelemme kuitenkin, että käyt sovittamassa linssejä optikolla. Näin varmistat, että linssit sopivat silmiisi ja väritulos on toivotunlainen.

Taittoviat ovat yleisiä, ja ne voidaan useimmiten korjata helposti linssien avulla. Yleisimmät taittoviat ovat:

1) Kaukotaittoisuus (hyperopia, pitkätaittoisuus) ilmenee huonona lähinäkönä (kuperat, pluslinssit).
2) Likitaittoisuus (myopia) ilmenee huonona kaukonäkönä (koverat, miinuslinssit).
3) Hajataitto (taittovirhe, astigmatismi) ilmenee näön sumentumisena valon taittuessa eri tavoin silmän eri osissa (linsseissä sylinteri- ja akseliarvot). Tämä taittovirhe esiintyy useimmiten yhdessä joko kauko- tai likitaittoisuuden kanssa.
4) Ikänäkö (presbyopia) ilmenee huonona lähinäkönä ja vaikeutena lukea pientä tekstiä johtuen silmien mukautumiskyvyn vähenemisestä (lisävahvuus/ADD moniteholinsseissä).

LensWay myy useimpia markkinoilla saatavilla olevia piilolinssejä. Jos haluamaasi linssimerkkiä ei löydy, saattaa käytössäsi olla optikon oma linssimerkki. Useat optikot myyvät tavallisia linssejä omalla nimellään.
Täältä löydät listan optikoiden omista linsseistä sekä niiden alkuperäisnimet. Voit verrata hintoja ja päättää itse mistä haluat linssit ostaa! Jos haluamaasi linssimerkkiä ei löydy, pyydä neuvoa asiakaspalvelustamme.

Jos et ole aiemmin käyttänyt piilolinssejä, saat näöntarkastuksen yhteydessä optikolta neuvoja niiden käsittelystä.

Jos käytät kertakäyttölinssejä, vältyt linssien hoidolta ja voit ottaa joka päivä käyttöön uudet linssit.

Jos käytät viikko- tai kuukausilinssejä, on tärkeää että puhdistat linssit huolellisesti. Linsseihin kertyvät epäpuhtaudet haittaavat käyttömukavuutta ja näkökykyä ja lisäävät tulehdusvaaraa. Säilytä linssit puhtaassa linssikotelossa ja vaihda säilytysneste päivittäin. Jos käytät linssejä harvoin, vaihda säilytysneste kerran viikossa tai käyttöohjeen mukaan.

Seuraavassa muutamia vinkkejä linssien silmään asettamisesta ja poistosta:

Linssin asettaminen silmään
Pese kädet, ota linssi pakkauksesta ja aseta se oikean etusormen päähän. Varmista, että linssi on oikein päin (reunat kaartuvat sisään; joissakin linsseissä on tätä koskeva merkintä). Pidä yläluomea ylhäällä vasemman käden keskisormella. Vedä samalla alaluomea alas oikean käden keskisormella. Katso itseäsi silmiin peilissä ja aseta linssi hitaasti ja varovasti silmään. Kun linssi on silmässä, irrota varovasti otteesi luomista ja räpäytä silmää kevyesti.

Linssien poisto
Katso ylöspäin ja vedä alaluomea alas. Vedä linssiä alaspäin silmänvalkuaisen kohdalle; ota linssi varovasti peukalon ja etusormen väliin ja ota se pois (älä kosketa linssiä kynnellä).

Piilolinssit ovat monelle keino helpottaa jokapäiväistä elämää samalla ulkonäöstä huolehtien. Jotta linssien käyttö olisi turvallista, on tärkeää käyttää vain optikolla sovitettuja linssejä ja noudattaa käyttöaikaa koskevia ohjeita. Suosittelemme, että käyt optikolla tarkistuttamassa näkösi vähintään kerran vuodessa.

Tavallisimmat piilolinssien käytöstä aiheutuvat ongelmat, kuten silmätulehdukset, johtuvat usein linssien huolimattomasta käsittelystä ja käyttöaikaa koskevien ohjeiden noudattamatta jättämisestä. Tutkimukset osoittavat, että tulehdusriski vähenee, kun linssien hankinta on helppoa ja edullista, koska silloin ne tulevat vaihdetuiksi asianmukaisin väliajoin. Siksi LensWay haluaa aina tarjota helpoimman ja edullisimman tavan ostaa piilolinssejä.

Jos linssit tuntuvat epämukavilta, varmista ensin että ne ovat määräyksesi mukaiset ja ettei niissä ole valmistusvirhettä tai muuta vikaa. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi. Jos ongelma jatkuu, lopeta linssien käyttö ja ota yhteyttä silmälääkäriin tai optikkoon.

Useat optikot myyvät alkuperäisen valmistajan linssejä omalla nimellään.Täältä löydät listan optikoiden omista linsseistä sekä niiden alkuperäisnimet. Voit verrata hintoja ja päättää mistä haluat linssit ostaa! Jos haluamaasi linssimerkkiä ei löydy listasta, asiakaspalvelumme voi auttaa sen löytämisessä.

Tämä sisältyy aina silmälasien hintaan:

Silmälasikehys ja -kotelo
Yksiteholinssit juuri sinun voimakkuuksillasi
Heijastuksenesto- ja kovapinnoite
Ilmainen toimitus ja palautus
3 kuukauden tyytyväisyystakuu
2 vuoden tuotetakuu

Moniteholinsseistä maksat aina vain 149 € ja saat markkinoiden uusinta teknologiaa edustavat rajattomat FreeForm -linssit.

Sinä valitset lempikehyksesi - me valitsemme juuri sinun voimakkuuksillesi ja valitsemaasi kehykseen parhaiten sopivat linssit.

Silmälasien tilaaminen LensWayltä on helppoa: 1. Valitse kehykset. 2. Ilmoita vahvuudet ja arvot, jotka löytyvät määräyksestäsi. 3. Maksa laskua vastaan (15 päivää maksuaikaa), osamaksulla, maksukortilla tai verkkopankin suoramaksulla.

Yksiteholasien toimitusaika on yleensä yhdestä kahteen viikkoa. Tilatessasi moniteholasit, aurinkolasit voimakkuuksilla, fotokromaattiset silmälasit tai jos tarvitsemiasi linssejä ei esim. suurista voimakkuuksista johtuen ole meillä varastossa, on toimitusaika noin 1-3 viikkoa. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan sinulle tilausvahvistuksessa.

Huomioithan ystävällisesti, että kampanjatilausten kohdalla voi toimitusaika suuresta tilausmäärästä johtuen olla normaalia pidempi.

Näin ilmoitat vahvuudet ja silmävälin
Löydät silmälasimääräyksestäsi arvot, jotka tarvitset lasit tilataksesi. Jos sinulla ei ole määräystä, pyydä se optikolta tai silmälääkäriltä. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on oikeus saada kopio määräyksestäsi.

Syötä Resepti-kohtaan silmälasimääräyksesi arvot, eli voimakkuudet, mahdolliset sylinteri- ja aksisarvot sekä silmäväliarvo. Muista ilmoittaa arvot sekä oikealle (OD) että vasemmalle (OS) silmälle.

Linssiarvo/vahvuus/power/sphere/sfäärinen voimakkuus
Ensiksi syötetään voimakkuus. Reseptissä voi voimakkuuden sijaan lukea "SF", joka tarkoittaa sfääriä, tai "PWR", joka tarkoittaa tehoa. Jos olet likinäköinen, reseptissäsi voi lukea esimerkiksi oikea silmä -5,75 ja vasen silmä -4,75. OD tarkoittaa oikeaa silmää ja OS vasenta silmää.

Cyl/Sylinteriarvo
Jos sinulla on hajataittoisuutta, sinun on ilmoitettava myös sylinteri- ja aksisarvot. Sylinteriarvo ilmaisee hajataittoisuuden voimakkuuden, ja arvo voi olla plus- tai miinusmerkkinen. Tarkistathan huolellisesti, että ilmoitat arvon oikein!

Huom! Sylinteriarvon näyttävä luku ilmoitetaan useimmiten negatiivisena, mutta jos reseptissäsi oleva sylinteriarvo on merkitty positiiviseksi, valitse positiivinen arvo. Useimmat optikot ja silmälääkärit ilmoittavat sylinteriarvon miinusmerkkisenä, ja myös me käytämme tätä asteikkoa. Jotkin silmälääkärit taas ilmoittavat arvon plusmerkkisenä, ja tällöin me muunnamme arvot käyttämällemme asteikolle. Huomioithan, että tällöin siis tilauslomakkeen arvot eroavat reseptisi arvoista, mutta voimakkuudet pysyvät täysin samoina, ainoastaan asteikko muuttuu.

Ax/Axis/Aksisarvo
Toinen hajataittoisuuden (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo ilmaistaan astelukuna ja se kertoo hajataittoisuuden sijainnin silmässä. Axisarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan.

Silmäväli/PD/KV

Ilmoittaa pupillien etäisyyden toisistaan millimetreinä. Se näyttää linssin optisen keskipisteen oikea paikan. Silmälasien tilauslomakkeelle esitäytetty arvo on aikuisten vakioarvo. Jos määräyksessäsi ilmoitetaan silmävälille vain yksi arvo (esim. 60), jaa tämä luku kahdella. PD 60 tulee täten ilmoittaa seuraavasti: PD 30 (vasen silmä = OS) ja PD 30 (oikea silmä = OD). Jos PD-arvo on ilmoitettu kahtena lukuna, esim. 66/63, on ensimmäinen arvo tarkoitettu kaukolaseille ja toinen lähilaseja varten.

Lisävahvuus / ADD

Arvo liittyy ikänäköisyyden (presbyopia) parantamiseen, sitä käytetään moniteho- ja lukulaseissa.

Jo vuosikymmenen ajan LensWay asiakkaineen on painanut piilolinssien hintoja alas. Nyt haluamme tehdä saman tempun silmälaseille. Tarjoamme suuria säästöjä silmälasien hankinnassa. Tekemällä ostokset netissä säästät isoja seteleitä – laadusta tinkimättä. Se, että voimme myydä silmälaseja paljon halvemmalla kuin optikko, on välikäsien puutteen, oman silmälasivalmistamomme ja toimivan logistiikkamme ansiota.

Yksiteholinssit

Yleisin silmälasilinssi on yksitehoinen linssi, jolla korjataan liki-, kauko- ja hajataittoisuutta sekä lähinäköä aikuisnäkoisillä. Yksitehoisissa linsseissä on sama voimakkuus koko linssissä. Yksiteholinssejä ovat ns. miinuslinssit eli koverat linssit, jotka ovat reunoilta paksummat kuin keskiosasta ja ns. pluslinssit eli kuperat linssit, joiden keskiosa on paksumpi kuin reuna-alueet.

Kaukolasit on tarkoitettu sinulle, joka et näe kunnolla kauas.

Lukulasit on tarkoitettu lähityöskentelyyn, esimerkiksi lukemiseen, ja sopivat sinulle, joka et näe tarkasti lähelle.

Näyttöpäätelasit ovat silmälasit, jotka on tarkoitettu tietokoneen kanssa työskentelyyn. Näyttöpäätelasien avulla suojaat silmiäsi työskennellessäsi, ja ne auttavat sinua keskittymään pidempään.

Moniteholinssit

Monitehosilmälasien avulla näkö voidaan korjata sekä kauko- että lähietäisyyksillä. Moniteholinsseissä on sekä kauko- että lukuvoimakkuus samassa linssissä, ja niiden ansiosta vältyt kaksien silmälasien käyttämiseltä.

Nykyaikaisissa moniteholinsseissä voimakkuus vaihtuu portaattomasti kaukovoimakkuudesta lukuvoimakkuuteen. Linssin yläosaa käytetään kauas katsoessa, ja alaosassa on puolestaa lukemiseen tarvittava voimakkuus.

Moniteholinssien uusinta teknologiaa edustavat ns. Free Form –linssit. Niiden valmistuksessa käytetään viimeisintä tekniikkaa, jonka avulla voimakkuudet hiotaan linssin sisäpinnalle. Tämä tarkoittaa, että niiden avulla taataan laajempi näkökenttä ja hionta pystytään räätälöimään yksilöllisesti voimakkuuksien ja käytetyn kehyksen mukaan. Nämä linssit takaavat sinulle paremman näöntarkkuuden ja suuremman käyttömukavuuden. Me LensWayllä käytämme ainoastaan Free Form –linssejä voidaksemme taata käyttömukavuuden.

Autamme sinua mielellämme tilauksesi kanssa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai -toivomuksia.

Jos et ole tyytyväinen silmälaseihisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua aina mielellään. LensWayltä ostamillasi silmälaseilla on kolmen kuukauden tyytyväisyystakuu, eli voit halutessasi vaihtaa tai palauttaa ne kolmen kuukauden sisällä siitä päivämäärästä, kun vastaanotat tilauksen. Kaikilla silmälaseilla on myös kahden vuoden tuotetakuu valmistusvirheiden varalta. Huomioithan, että kampanjatilauksia koskevat erilliset vaihto- ja palautusehdot, jotka on ilmoitettu kunkin kampanjan yhteydessä erikseen.

Taittoviat ovat yleisiä, ja ne voidaan useimmiten korjata helposti piilolinssien tai silmälasien avulla. Yleisimmät taittoviat ovat seuraavat:

1) Kaukotaittoisuus (hyperopia, pitkätaittoisuus) ilmenee huonona lähinäkönä (kuperat, pluslasit).
2) Likitaittoisuus (myopia) ilmenee huonona kaukonäkönä (koverat, miinuslasit).
3) Hajataitto (taittovirhe, astigmatismi) ilmenee näön sumentumisena valon taittuessa eri tavoin silmän eri osissa (linsseissä sylinteri ja akseli). Tämä taittovirhe esiintyy useimmiten yhdessä joko kauko- tai likitaittoisuuden kanssa.
4) Ikänäkö (presbyopia) ilmenee huonona lähinäkönä ja vaikeutena lukea pientä tekstiä johtuen silmien mukautumiskyvyn vähenemisestä (silmälasien lisävahvuus/ADD).

Tilatessasi silmälasit sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta tai silmälääkäriltä saatu silmälasimääräys. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille, vaan ilmoitat itse voimakkuutesi tehdessäsi tilauksen kotisivumme kautta. Jos määräyksesi on yli vuoden vanha, on sinun hyvä käydä tarkistuttamassa näkösi optikolla tai silmälääkärillä.

Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikon tai silmälääkärin luona tarkistuttamassa näkösi. Optikko tai silmälääkäri määrittelee sinulle parhaiten soveltuvan näönkorjauksen, mitta silmäväliarvosi ja tarkistaa silmiesi terveyden. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot.

Kun tilaat piilolinssejä LensWayn kautta, sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta saatu piilolinssimääräys. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille tilatessasi linssejä, vaan olet itse vastuussa siitä, että valitset määräyksen mukaiset piilolinssit ja voimakkuudet. Jos määräyksesi on yli vuoden vanha, on sinun hyvä käydä tarkistuttamassa näkösi optikolla tai silmälääkärillä.

Tilatessasi silmälasit sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta tai silmälääkäriltä saatu silmälasimääräys. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille, vaan ilmoitat itse voimakkuutesi tehdessäsi tilauksen kotisivumme kautta. Jos määräyksesi on yli vuoden vanha, on sinun hyvä käydä tarkistuttamassa näkösi optikolla tai silmälääkärillä.

Jos sinusta tuntuu, että piilolinssi- tai silmälasimääräyksen arvoja on hankala tulkita, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään. Näin varmistamme, että saat piilolinssit ja silmälasit oikeilla voimakkuuksilla.

LensWay-tuotteiden hintoihin sisältyy aina ALV. Kaikkiin tilauksiin lisätään 5 € toimitusmaksu. Muita hallinnollisia kuluja (esim. palvelumaksu) ei peritä. Maksusivulla näet lopullisen maksettavaksi tulevan kokonaissumman, sis. ALV ja toimitusmaksu.

Kaikki käyttämämme linssit ovat pintakäsiteltyjä parhaan mahdollisen käyttömukavuuden takaamiseksi. Pintakäsittelyt antavat linsseille ominaisuuksia, jotka sekä pidentävät linssien käyttöikää että parantavat näkökykyä estämällä häiritseviä heijastuksia, hylkimällä vettä ja suojaamalla linssejä naarmuuntumiselta.

Heijastuksenestokäsittely vähentää erilaisetn valonlähteiden aiheuttamia heijastuksia linsseissä. Heijastuksenestopinnoitteella käsitelty linssi päästää myös lävitseen huomattavasti enemmän valoa kuin käsittelemätön linssi, ja auttaa sinua näkemään paremmin. Käsittely vähentää myös silmiä väsyttävien varjojen ja heijastusten syntymistä ja auttaa sinua näkemään paremmin myös hämärässä valossa, esimerkiksi kun teet töitä tietokoneella tai ajat autoa hämärässä.

Kovapinnoite tekee linsseistä kovemmat ja kestävämmät, jolloin ne eivät naarmuunnu yhtä helposti. Kovapinnoite on läpinäkyvä kerros, joka asennetaan linssin molemmille puolille. Se pidentää linssien käyttöikää huomattavasti eikä vaikuta niiden näköominaisuuksiin.

Hydrofobinen eli vettä hylkivä pinnoite tekee linssin pinnasta sellaisen, että se hylkii vettä. Pinnoitetut linssit eivät myöskään huurru yhtä helposti lämpötilan vaihtuessa.

Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikolla tarkistuttamassa näkösi. Optikko varmistaa linssien vahvuuden ja tutkii silmät niin sanotun skiaskoopin avulla. Tutkimuksessa varmistetaan, ettei silmässä esiinny merkkejä haittavaikutuksista, esimerkiksi hapenpuutteesta, hankaumista, ärtyneistä silmäluomista, liiallisesta punasilmäisyydestä tai suonittumisesta. Tutkimuksessa etsitään myös merkkejä silmäsairauksista kuten harmaakaihista (katarakta) tai silmänpainetaudista (viherkaihi, glaukooma). Jos et ole aiemmin käyttänyt piilolinssejä tai haluat vaihtaa linssityyppiä, käy sovittamassa linssejä optikolla. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot.

Kun tilaat piilolinssit tai silmälasit LensWayltä, tulee sinulla olla voimassa oleva, optikolta tai silmälääkäriltä saatu määräys piilolinssejä tai silmälaseja varten. Voimassa oleva määräys on korkeintaan vuoden vanha. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille, vaan täytät itse voimakkuus- ja muut tiedot kotisivun tilauslomakkeelle. Tilauksen yhteydessä vahvistat, että sinulla on voimassa oleva määräys. Huomiothan, että piilolinssi- ja silmälasimääräykset eroavat toisistaan!

Näön tai silmien tarkastus tehdään optikolla, mutta silmälasit tai piilolinssit voit ostaa mistä vain haluat. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi.

Tilataksesi silmälasit LensWayn kautta tarvitset voimassa olevan, optikolta saadun silmälasimääräyksen (korkeintaan vuoden vanha). Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Tilauksen yhteydessä ilmoitat voimakkuutesi meille (tai lähetät määräyksen).

Silmälasimääräyksessäsi tulee näkyä seuraavat arvot:
Linssiarvo/vahvuus/power/sphere/sfäärinen voimakkuus
Miinusarvot viittaavat likitaittoisuuteen ja plusarvot kaukotaittoisuuteen.
Cyl/Sylinteriarvo
Ensimmäinen hajataittoisuuden korjaamiseen liittyvä arvo, sylinteriarvo, mittaa astigmaattisuuden eli hajataittoisuuden määrää. Huom! Sylinteriarvon näyttävä luku ilmoitetaan useimmiten negatiivisena, mutta jos reseptissäsi oleva sylinteriarvo on merkitty positiiviseksi, valitse positiivinen arvo.
Ax/Axis/Sylinterin akseli
Toinen hajataittoisuuden (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo ilmaistaan astelukuna ja se kertoo hajataittoisuuden sijainnin silmässä. Axisarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan.
Silmäväli/PD/KV
Ilmoittaa pupillien etäisyyden toisistaan millimetreinä. Se näyttää linssin optisen keskipisteen oikea paikan. Silmälasien tilauslomakkeelle esitäytetty arvo (32) on vakioarvo, joka toimii useimmiten hyvin. Jos määräyksessäsi ilmoitetaan silmävälille vain yksi arvo (esim. 60), jaa tämä luku kahdella. PD 60 tulee täten ilmoittaa seuraavasti: PD 30 (vasen silmä = OS) ja PD 30 (oikea silmä = OD). Jos PD-arvo on ilmoitettu kahtena lukuna, esim. 66/63, on ensimmäinen arvo tarkoitettu kaukolaseille ja toinen lähilaseja varten.
Lisävahvuus/ADD
Arvo liittyy ikänäköisyyden (presbyopia) parantamiseen, sitä käytetään moniteholinsseissä.

Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikolla tarkistuttamassa näkösi. Optikko määrittelee sinulle parhaiten soveltuvan näönkorjauksen, tarkistaa mahdolliset näköviat, mittaa silmävälin ja tutkii silmiesi liikkeet ja yhteistoiminnan. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot.

Jos et ole aiemmin käyttänyt piilolinssejä tai haluat vaihtaa linssityyppiä, sinun on käytävä optikolla näöntarkastuksessa. Optikko voi suositella tarpeisiisi parhaiten soveltuvaa linssityyppiä. Voit myös samalla opetella käsittelemään linssejä asianmukaisella tavalla. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Jos sinulla on voimassa oleva määräys (korkeintaan vuoden vanha), voit kätevästi tilata linssit LensWaylta.

Tilauksen tekeminen LensWayltä on helppoa. Voit joko tehdä tilauksen itse kotisivullamme, tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palvelemme sinua arkisin kello 9-18.

Voidaksesi tehdä tilauksen meiltä tulee sinun olla vähintään 18 vuoden ikäinen.

Jos olet jo LensWay-asiakas, voit kirjautua sisään pikatilauspalveluun sähköpostiosoitteellasi ja uusia tilauksesi tai päivittää yhteystietosi kätevästi. Täältä voit myös tehdä linssien kestotilauksen!

Toimitamme kaikki tilaukset Postin 1. luokan kirjelähetyksinä. Silmälasit toimitetaan aina yksittäin, vaikka tilaisit kerralla useammat silmälasit. Myös suuremmat piilolinssitilaukset voidaan jakaa useampaan osaan. Useimmat tilaukset toimitetaan suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, saat tilauksestasi noutoilmoituksen postitse.

Pyrimme aina toimittamaan linssit ja silmälasit suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, tarjoudumme veloituksetta paketoimaan linssilähetyksen erityisohueen pakkaukseen. Valitse maksusivulla "Paketoi linssit litteään pakkaukseen", niin saat linssit suoraan kotiisi! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietää onko tämä mahdollista sinun linssitilauksesi kohdalla.

Linssit
LensWaylla on Pohjoismaiden suurin valikoima piilolinssejä, ja toimituksista 95 % lähetetään 24 tunnin kuluessa tilauksesta - useimmiten linssit tipahtavat postiluukustasi kahden työpäivän sisällä. Tilattaessa tavallisesta poikkeavia vahvuuksia tai esim. toorisia tai moniteholinssejä toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Tilaussivun kohdassa "Tilauksesi" valitse kohta "Toimituspäivämäärä" nähdäksesi arvioidun toimitusajankohdan. Jos haluat lisätietoja linssien toimitusajoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Silmälasit
Ryhdymme valmistamaan silmälasejasi heti saatuamme tilauksesi. Yksitehosilmälasien normaali toimitusaika on noin 1-2 viikkoa, mutta tavallisista poikkeavien vahvuuksien kohdalla tai tilattaessa moniteholaseja, sekä kampanjatilausten kohdalla, toimitusaika saattaa olla hieman pidempi.

LensWay toimittaa linssejä kaikkialle maailmassa. Mene osoitteeseen www.lensway.com ja valitse maa, jossa olet. Maksu tapahtuu luottokortilla ja toimitusajat näet kotisivulta. Toimitus ei maksa normaalia enemmän, se on aina noin 5 €.

Voit maksaa tilauksesi luottokortilla, verkkopankin kautta suoramaksulla tai laskua vastaan (ei lisämaksua). Kortilla tai suoramaksulla maksettaessa ostosumma vähennetään tililtäsi ostotapahtuman yhteydessä; laskua vastaan ostettaessa maksuaikaa on 15 päivää.

Voit myös maksaa tilauksesi osamaksulla Svea Rahoituksen kautta. Lue lisää osamaksusta kohdasta "Voinko maksaa tilaukseni osamaksulla?".

Pidätämme oikeuden lähettää tilauksesi postiennakolla ilman sinulle aiheutuvia lisäkuluja.

Luottokorttimaksuja ja suoraveloituksia käsiteltäessä sinut uudelleenohjataan DIBS Payment Gateway -palvelun https-sivulle luotettavan maksutoimituksen takaamiseksi. Luottokorttinumerosi lähetetään suoraan pankkiisi suojatun yhteyden välityksellä. DebiTechs secure server software (SSL) on markkinoiden käytetyin ja paras mahdollinen ohjelma maksutapahtumien suojattuun käsittelyyn. LensWay ei saa tietoa kortti- tai pankkitiedoistasi.

Kassasivulla voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. LensWay ei veloita ylimääräistä laskutuslisää maksaessasi tilauksesi laskulla. Jotta voisimme toimittaa tilauksesi laskua vastaan, voi olla että tarvitsemme henkilötunnuksesi, sillä sen avulla tarkistamme tietosi laskutuskumppanimme Svea Rahoituksen kautta. Tietojen tarkistukseen kuluu aikaa noin sekunti. Lasku toimitetaan yhdessä tilaamiesi tuotteiden kanssa, ja se tulee maksaa 15 päivän sisällä siitä päivämäärästä lukien, kun tilauksesi lähetetään. Tilaaminen on turvallista, koska sinun ei tarvitse maksaa mitään, ennen kuin olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Kun tilaat tuotteita laskua vastaan, LensWay luovuttaa laskusi Svea Rahoitukselle, ja myös maksu suoritetaan heille. (Lue lisää laskutusehdoista kohdasta ”Svea Rahoituksen laskujen maksuehdot”)

Kun valitset maksutavaksi laskun, LensWay luovuttaa laskusi Svea Rahoitukselle, ja myös maksu suoritetaan heille. Tarvittavat maksutiedot löytyvät tilauksesi mukana tulevasta laskusta. Kun valitset maksutavaksi laskun, LensWay lähettää tietosi Svea Rahoitukselle, joka tarkistaa tietosi ja varmistaa sen, että olet yli 18-vuotias. Jos Svea päättää tehdä virallisen luottotietojen tarkistuksen henkilötunnuksesi avulla, saat siitä kirjallisen ilmoituksen. Sinulla on 15 päivää aikaa maksaa lasku, alkaen siitä päivästä, jona olemme lähettäneet tilauksesi. Jos jostain syystä et muista maksaa laskua ajoissa, lähettää Svea Rahoitus sinulle maksumuistutuksen, jolloin laskuun lisätään muistutusmaksu 5 € sekä viivästyskorko, jonka suuruus on 2 % kuukaudessa. Jos et muistutuksista huolimatta maksa laskua, Svea luovuttaa laskusi perintään. Jos sinulla on kysyttävää laskusi suhteen, autamme sinua mielellämme. Voit ottaa yhteyttä suoraan LensWayn asiakaspalveluun soittamalla numeroon 0800 - 11 33 55 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.

Totta kai! LensWay tarjoaa sinulle Svea Rahoituksen maksupalvelun avulla mahdollisuuden jakaa laskusi sopivan kokoisiin osiin - eli maksaa osamaksulla. Valitse maksusivulla osamaksu, ja sinulle sopiva maksuaikataulu. Pian ostoksesi jälkeen saat postitse Svea Rahoituksen osamaksusopimuksen, jossa selvitetään osamaksuun liittyvät ehdot ja yksityiskohdat. Seuraavan kuukauden puolivälissä saat Svealta laskun ensimmäisestä osamaksuerästä.

Voit myös halutessasi maksaa laskusi osissa. Pienimmän mahdollisen maksuerän löydät laskultasi kohdasta "Maksettava vähintään", silloin kun laskun loppusumma on enemmän kuin 15 €.

Lisätietoja löydät kohdasta "Svea Rahoituksen osamaksuehdot".

Jos sinulla on kysymyksiä LensWay-tilauksesi jo käynnissä olevasta osamaksusta, saat henkilökohtaista palvelua soittamalla suoraan Svea Rahoituksen asiakaspalvelunumeroon 0800 - 114663. Lisätietoa osamaksuista löydät myös Svea Rahoituksen kotisivuilta.

Kun valitset maksutavaksi osamaksun, LensWay lähettää tietosi Svea Rahoitukselle, joka tarkistaa henkilöllisyytesi. Sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt, ja kirjoilla Suomen väestörekisterissä. Mikäli Svea päättää tehdä varsinaisen luottotietojen tarkistuksen henkilötunnuksesi perusteella, saat asiasta kirjallisen ilmoituksen.

Pian sen jälkeen, kun olemme lähettäneet tilauksesi sinulle, saat Svea Rahoitukselta osamaksua koskevan sopimuksen, joka sinun tulee allekirjoittaa ja palauttaa Svealle. Voit luonnollisesti tutustua Svea Rahoituksen ehtoihin ennen ostopäätöksen tekemistä osoitteessa http://www.sveawebpay.fi/tiliehdot/.

Svea Rahoitus lähettää laskun ensimmäisestä maksuerästä ostoa seuraavan kuukauden puolivälissä. Ensimmäinen maksu erääntyy saman kuukauden viimeisenä päivänä. Laskun vähimmäismaksuerä on valitsemaasi luottoaikaan pohjautuva vähimmäissumma. Tämän jälkeen saat kuukausittain osamaksulaskun, kunnes olet maksanut osamaksun viimeisen erän. Voit lopettaa osamaksun milloin tahansa maksamalla koko jäljellä olevan summan. Osamaksun vuotuinen korko on 9,95 %, ja kunkin laskun palvelumaksu 2,95 euroa.

Tammikuussa 2013 tarjoaa LensWay yhdessä Svea Rahoituksen kanssa asiakkailleen pidennetyn luottoajan ”Osta nyt, maksa viimeinen päivä maaliskuuta” –kampanjan muodossa. Valitessasi tämän maksuvaihtoehdon, lähettää LensWay tietosi Svea Rahoitukselle. Voidaksesi tehdä tilauksen tulee sinun olla 18 vuotta täyttänyt ja kirjoilla väestörekisterissä. Svea Rahoitus tarkistaa luottotietosi ennen tilauksen hyväksymistä. Ainoa lisäkustannus, joka kampanjasta aiheutuu, on 4 ? suuruinen laskutusmaksu. Lasku toimitetaan sinulle samanaikaisesti tilauksesi kanssa, ja sen viimeinen maksupäivä on 31. maaliskuuta 2013.

Ota meihin aina yhteyttä ennen kuin palautat tuotteita meille, jotta voimme rekisteröidä palautuksesi, antaa sinulle palautusohjeet ja auttaa sinua mahdollisen uuden tilauksen kanssa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme antaa sinulle ohjeet siihen, miten palautat tilauksesi. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-18. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 – 11 33 55 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.

Takaisinmaksu

Jos olet jo ehtinyt maksaa tilauksesi, mutta haluat palauttaa sen, palautamme suorittamasi maksun sinulle 30 päivän kuluessa. Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat meidän palauttavan maksun sinulle. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-18. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 – 11 33 55 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.

Palautamme suorittamasi maksun käyttäen samaa maksutapaa, kuin alkuperäisessä tilauksessasi. Jos olet maksanut tilauksesi luottokortilla, palautamme maksun samalle kortille. Jos olet maksanut tilauksesi suoramaksulla tai laskua vastaan, pyydämme sinua ilmoittamaan meille tilinumerosi maksun palauttamista varten.

Palautuksen toimituskulut

LensWay maksaa palautuksesi toimituskulut. Kun palautat meille tuotteita, lähetä ne mielellään takaisin alkuperäisessä postituspaketissaan tai vastaavassa pakkauksessa, joka antaa tuotteille hyvän suojan.

Meille on tärkeää, että voimme olla ylpeitä tuotteidemme ja palvelumme laadusta. Siksi myönnämme kaikille tuotteillemme kahden vuoden tuotetakuun. Takuu kattaa mahdolliset valmistusviat, ja sen piiriin kuuluvat tuotteiden normaalista käsittelystä aiheutuneet viat, eivät itse aiheutetut viat.

Taataksemme mahdollisimman nopean toimituksen lähetämme tilaukset 1. luokan kirjelähetyksinä. Toimitusaikamme saattavat vaihdella riippuen siitä, löytyykö tuotetta varastostamme tilaushetkellä. Voit aina tarkistaa tilauksesi toimitusajan maksusivulta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Me LensWayllä olemme sitä mieltä, että meidän työtämme ei ole saatettu päätöksen silloin, kun olemme lähettäneet tilauksesi sinulle, vaan olemme valmiita vasta, kun sinä olet saanut tilaamasi tuotteet ja tarkistanut, että kaikki on kunnossa. Haluamme siis, että olet tyytyväinen tilaukseesi! Sinun pitää voida tuntea olosi turvalliseksi ostaessasi tuotteita meiltä, ja siksi annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tilaamasi tuotteet kolmen kuukauden sisällä siitä, kun vastaanotat tilauksesi.

Piilolinsseille ja aurinkolaseille annamme kolmen kuukauden avokaupan, ja silmälaseille ja aurinkolaseille voimakkuuksilla kolmen kuukauden kokeile ilman riskiä –tyytyväisyystakuun. LensWay maksaa palautuksesi toimituskulut.

Piilolinssit

Piilolinssejä, piilolinssinesteiltä ja kostutustippoja koskee kolmen kuukauden avokauppa. Avokauppa tarkoittaa, että tuotteilla on kolmen kuukauden täysi palautusoikeus siitä lukien, kun vastaanotat tilauksesi. Kolmen kuukauden sisällä voit vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada rahasi takaisin, olettaen että tuotteet palautetaan vahingoittumattomissa ja avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan. Alkuperäispakkauksella tarkoitetaan valmistajan pakkausta, ei LensWayn postituspakettia. Jos piilolinssit on LensWayn toimesta pakattu uudelleen litteään pakkaukseen, tulee niiden palautettaessa olla avaamattomia, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia.

Silmälasit

Silmälasit ovat osa persoonallisuutta, ja meille on tärkeää, että olet tyytyväinen uusiin silmälaseihisi. Siksi annamme kolmen kuukauden kokeile ilman riskiä –tyytyväisyystakuun kaikille silmälaseille ja aurinkolaseille voimakkuuksilla. Se tarkoittaa, että saat vapaasti kokeilla silmälasejasi kolmen kuukauden ajan täysin riskittä ja vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada rahasi takaisin, jos et jostain syystä ole tyytyväinen.

Huomioithan ystävällisesti, että uusiin silmälaseihin tottuminen voi viedä aikaa. Tämä koskee myös silmälaseja, joissa on samat voimakkuudet kuin aikaisemmissa silmälaseissasi, mutta etenkin jos näössäsi on tapahtunut muutoksia ja olet tilannut silmälasit uuden silmälasimääräyksen perusteella. Erityisesti monitehosilmälaseihin totuttautuminen voi viedä aikaa. Suosittelemme siksi, että annat silmillesi muutaman viikon aikaa totuttautua uusiin laseihin. Jos kuitenkin jostain syystä tunnet, etteivät uudet silmälasisi vastaa odotuksiasi, otathan meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Aurinkolasit

Aurinkolaseja koskee kolmen kuukauden avokauppa. Avokauppa tarkoittaa, että sinulla on kolmen kuukauden täysi palautusoikeus siitä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi. Kolmen kuukauden sisällä voit vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada rahasi takaisin, olettaen että palautat aurinkolasit alkuperäiskunnossa, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina, alkuperäispakkauksessaan ja mukana seuraavine lisätarvikkeineen. Et siis saa käyttää tuotetta jos aiot palauttaa sen, mutta saat totta kai avata pakkauksen ja kokeilla, sopivatko aurinkolasit sinulle ennen kuin päätät palauttaa ne.

Kampanjat ja kilpailut

Huomioithan ystävällisesti, että kampanjoita ja kilpailuita voivat koskea erityiset ehdot, jotka ilmoitetaan erikseen kampanjan tai kilpailun yhteydessä.

LensWay-tuotteiden hintoihin sisältyy aina ALV. Kaikkiin piilolinssitilauksiin lisätään 5 € toimitusmaksu, silmälasi- ja aurinkolasitilaukset toimitamme aina ilman toimitusmaksua. Muita hallinnollisia kuluja (esim. palvelumaksu) ei peritä. Maksusivulla näet lopullisen maksettavaksi tulevan kokonaissumman, ml. ALV ja toimitusmaksu.

Meille on tärkeää, että voimme olla ylpeitä tuotteidemme ja palvelumme laadusta. Siksi myönnämme kaikille tuotteillemme kahden vuoden tuotetakuun. Takuu kattaa mahdolliset valmistusviat, ja sen piiriin kuuluvat tuotteiden normaalista käsittelystä aiheutuneet viat, eivät itse aiheutetut viat.

Sinulla on totta kai myös oikeus saada korvaus vastaanottamistasi viallisista piilolinsseistä. Jos reklamoit meille viallisista piilolinsseistä, on meillä oikeus vaatia kopio piilolinssimääräyksestäsi, jotta voimme tarkistaa, että tilaamasi linssit ovat optikon määräämät.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat valittaa viallisesta tuotteesta. Me autamme sinua mielellämme löytämään sopivan ratkaisun, esimerkiksi vaihdon uuteen tuotteeseen tai muun korvauksen.

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-18. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 – 11 33 55 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.

Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajaviraston ohjeita.

Jos vastaanotat väärän tuotteen tai tilaamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, tulee sinun ilmoittaa siitä meille 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun vastaanotat tilauksen. Pyydämme sinua ystävällisesti aina tarkistamaan, että olet vastaanottanut oikeat tuotteet vahingoittumattomina.

Varaamme oikeuden hintavirheisiin painovirheen tai teknisen ongelman vuoksi, hinnanmuutoksiin sekä siihen että tuote on myyty loppuun tai sitä ei ole varastossamme. Pidätämme oikeuden kieltäytyä kaupasta.

Kampanjoiden kohdalla ostoehdot sekä vaihto- ja palautusoikeus määräytyvät kampanjakohtaisesti. Tarkemmat ehdot ilmoitetaan kunkin kampanjan yhteydessä erikseen tai kotisivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -sivulla.

Kunkin Facebook-kampanjan ehdot ilmoitetaan Facebook-sivullamme osoitteessa www.facebook.com/LensWayFi kampanjan ollessa käynnissä. Facebook-kampanjatilausten vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tilauksen. Kampanjat koskevat vain Suomeen toimitettavia tilauksia. Saman asiakkaan on mahdollista voittaa Facebook-kampanjamme kautta ilmaiset silmälasit vain kerran. Pidätämme oikeuden peruuttaa kampanjatilaukset asiakkailta, jotka ovat jo aiemmin voittaneet ilmaiset silmälasit.

LensWayn Saimi Hoyerin kanssa yhteistyössä suunnittelema silmälasimallisto on erikoismallisto, jonka kehyksiä ei voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin.

Uutena silmälasiasiakkaana saat 50% alennusta ensimmäisistä meiltä tilaamistasi silmälaseista. Tarjous koskee vain silmälaseja, ja se koskee rajoitettua erää kehyksiä sekä silmälasilinssejä ja lisävalintoja. Kampanjatilauksia koskevat normaalit vaihto- ja palautusehdot. Kampanja koskee vain asiakkaita, jotka eivät aiemmin ole tilanneet meiltä silmälaseja. Huomioithan, että sinun tulee tehdä tilaus omilla yhteystiedoillasi ja oman optikolta tai silmälääkäriltä saamasi silmälasimääräyksen mukaan. Pidätämme oikeuden peruuttaa mahdolliset kampanjatilaukset asiakkailta, jotka ovat jo aiemmin tilanneet silmälasit meiltä.

LensWay noudattaa tietosuojalakia tarkasti. Lain mukaan meidän on saatava sinulta lupa tietojesi käsittelyyn ja tallentamiseen tietokannassamme. Ostamalla tuotteita LensWaylta annat siihen myöntymyksesi. Kaikkia henkilötietoja, mukaan lukien henkilötunnus, jotka annat LensWaylle tilausta tehdessäsi tai sivustollamme vieraillessasi, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Tietoja käytetään ostosi myötä sinua kohtaan syntyneen velvollisuutemme täyttämiseen, sekä markkinointitarkoituksessa. LensWay ei koskaan luovuta henkilötietojasi markkinointitarkoituksessa kolmansille osapuolille. Sinulla on oikeus saada tietoosi sinusta tallentamamme henkilötiedot. Jos ne ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai epäolennaisia, on sinulla oikeus vaatia tietojen korjausta tai poistoa. Voit peruuttaa rekisteröitymisesi viimeiset tarjouksemme sisältävän sähköpostin tai postin välityksellä lähetettävän uutiskirjeemme vastaanottajaksi milloin tahansa.

Luottokorttimaksuja ja suoraveloituksia käsiteltäessä sinut uudelleenohjataan DIBS Payment Gateway -palvelun https-sivulle luotettavan maksutoimituksen takaamiseksi. Luottokorttinumerosi lähetetään suoraan pankkiisi suojatun yhteyden välityksellä. DebiTechs secure server software (SSL) on markkinoiden käytetyin ja paras mahdollinen ohjelma maksutapahtumien suojattuun käsittelyyn. LensWay ei saa tietoa kortti- tai pankkitiedoistasi.

Asiakaspalvelussamme työskentelevät ammattilaiset ovat saaneet näkövirheitä, piilolinssejä, piilolinssien käyttöä ja silmälaseja käsittelevän peruskoulutuksen. He hoitavat yli 800 asiakaspuhelua päivittäin ja heillä on vastaus valmiina lähes kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin. Työntekijöillä on käytössään alati päivitettyä tietoa ja he saavat jatkuvaa lisäkoulutusta. Voit keskustella heidän kanssaan seuraavilla kielillä: suomi, ruotsi, norja, tanska, saksa, hollanti ja englanti.

Koska haluamme jatkuvasti parantaa tuotevalikoimaamme, palvelujamme ja asiakas¬palveluamme, olemme kiitollisia antamastasi palautteesta. Kerro meille mielipiteesi tai ehdotuksesi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi. Näin voit auttaa meitä täyttämään asiakkaidemme odotukset entistäkin paremmin.

Pyrimme aina toimittamaan linssit ja silmälasit suoraan kotiisi. Jos lähetystä ei voida toimittaa suoraan kirjeluukusta, tarjoudumme veloituksetta paketoimaan linssilähetyksen erityisohueen pakkaukseen. Valitse maksusivulla ”Paketoi linssit litteään pakkaukseen”, niin saat linssit suoraan kotiisi! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietää onko tämä mahdollista sinun linssitilauksesi kohdalla.