Yleisiä kysymyksiä
|
|
Tällä sivulla vastaamme asiakkaidemme tavallisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta juuri Sinua askarruttavaan asiaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme! Palvelemme joka päivä numerossa 0800-11 33 55. Palvelunumeromme on ilmainen ja pyrimme vastaamaan kaikkiin puheluihin ilman jonotusaikaa.
|
 |
|
|
|
Voinko olla varma että saan alkuperäistuotteita kun tilaan LensWayltä? |
|
Kyllä, LensWayltä saat aina alkuperäistuotteita. Lääketieteelliset tuotteet, kuten piilolinssit, ovat aina identtisiä riippumatta siitä kuka niitä myy. Voit siis olla varma, että saat LensWayltä täysin samanlaiset linssit kuin optikoltasi ja sitäpaitsi halvemmalla, nopeammin ja helpommin. |
|
|
Miksi tilaisin piilolinssini LensWayltä? |
|
LensWay on oikea valinta monesta eri syystä. Lähetämme 95% toimituksista 24 tunnin sisällä suoraan kotiisi, meillä on aina alhaiset hinnat ja henkilökohtainen palvelu. |
|
|
Miten LensWay voi olla niin paljon halvempi kuin optikkoni? |
|
Suuret erät
Useimmat optikot tapaavat vain muutaman asiakkaan päivässä. Saadakseen määräalennuksen alihankkijaltaan heidän täytyy siis kerätä kokoon tilauksia useammalta päivältä tai jopa viikolta. Tästä syystä optikkojen toimitusaika on yleensä jonkun verran LensWayn toimitusaikaa pidempi. Meidän ei tarvitse odotta tilaustasi tilataksemme linssisi, meillä on useimmat merkit jo varastossa.
Alhaiset kustannukset
Optikoilla on tuotteissaan korkea marginaali kattaakseen liiketiloista, henkilöstöstä, silmälasivarastosta ym. aiheutuvat kustannukset. Me pystymme pitämään kustannuksemme alhaisina mm. koska meillä ei ole liikehuoneistoa.
Keskittyminen optiikkatuotteisiin
Olemme piilolinsseihin, silmälaseihin sekä näiden oheistuotteisiin erikoistunut yritys, emme myy kauneudenhoito- tai muita tuotteita. Tavoitteemme on pitää mahdollisimman suurta linssivarastoa aina, kun haluat tilata. Pyrimme tarjoamaan nopeimman, helpoimman ja kätevimmän tavan ostaa optiikkatuotteita. |
|
|
Kuinka paljon säästän jos valitsen LensWayn? |
|
Säästön suuruus riippuu siitä, mitä linssimerkkiä käytät ja mistä ostat linssisi tällä hetkellä. LensWay pyrkii aina pitämään hinnat mahdollisimman alhaisina. Älä unohda, että säästät myös aikaa valitsemalla LensWayn optikkoliikkeen sijaan. |
|
|
|
|
|
Mikä on sylinteri? |
|
Hajataittoisuus, eli astigmatismi, johtuu epätasaisesta sarveiskalvosta. Taittovian korjaamiseen käytetään toorisia linssejä. Sylinteri on yksi niistä arvoista, jotka kuvaavat taittovikaa. |
|
|
Mikä on halkaisija? |
|
Halkaisija (usein lyhennettynä dia) on linssin läpimitta reunasta reunaan. Halkaisija vaihtelee linssimerkistä toiseen. |
|
|
Mikä on akseli? |
|
Hajataittoisuus, eli astigmatismi, johtuu epätasaisesta sarveiskalvosta. Taittovian korjaamiseen käytetään toorisia linssejä. Akseli on yksi niistä arvoista, jotka kuvaavat taittovikaa. |
|
|
Mikä on lisävahvuus tai add? |
|
Lisävahvuus ilmaisee eri kenttien vahvuuseroja moniteholinsseissä. |
|
|
Mistä löydän piilolinssiarvoni? |
|
Piilolinssimääräyksestäsi tai aikaisemmista linssilaatikoistasi löytyvät arvot kuten vahvuus, kaarevuus, halkaisija, mahd. sylinteri ja akseli (jos sinulla on taittovika) ja lisävahvuus (moniteholinssit) oikealle ja vasemmalle silmälle. Määräyksestä tai linssilaatikoista löytyvät myös tiedot valmistajasta ja linssityypistä. Jos olet epävarma linssitietojesi suhteen, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme parhaamme mukaan. |
|
|
Mikä on b.c. tai kaarevuus? |
|
Kaarevuus (yleensä lyhennettynä b.c. kuten englannin base curve) ilmaisee, kuinka kupera linssi on. Löydät kaarevuusarvon piilolinssimääräyksestäsi tai linssilaatikoistasi. |
|
|
|
|
|
Miksi käyttäisin yötäpäivää-linssejä? |
|
Yötäpäivää-linssien materiaali päästää läpi erityisen paljon happea sarveiskalvolle. Käyttömukavuus lisääntyy etenkin silloin kun linssit ovat silmissä pitkään, jolloin silmät usein muuten voivat tuntua ärtyneiltä ja väsyneiltä. Monet voivat käyttää näitä linssejä vuorokauden ympäri jonkun aikaa mikä puolestaan lisää helppokäyttöisyyttä ja vähentää puhdistuksen tarvetta. Jos haluat siirtyä yötäpäivää-linsseihin, sinun tulee aina käydä sovittamassa niitä ensin optikon luona löytääksesi linssin, joka sopii juuri sinulle. |
|
|
Mikä linssineste sopii linsseilleni? |
|
Suosittelemme, että noudatat optikkosi neuvoja myös linssinesteen suhteen. LensWayn valikoimasta löytyvät nesteet sopivat kaikille pehmeille piilolinsseille ja niitä voi käyttää sekä linssien puhdistamiseen että säilytykseen. Eräät optikkoliikkeet myyvät piilolinssinestettä omilla tuotemerkeillään, joten jollet löydä käyttämääsi nestettä valikoimastamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin kerromme mikä neste on vastaava. Lisätietoa linssinesteistä löytyy jokaisen tuotteen info-ruuduusta. |
|
|
Miten moniteholinssit toimivat? |
|
Tavallisimmissa moniteholinsseissä on asteittain vahvempi plusarvo keskustaa kohti. Tuloksena on nk. simultaaninäkö jolla näkee sekä lähelle että kauas. Myös nk. bifokaalit linssit mahdollistavat simultaaninäön. Niissä on vyöhykkeitä linssin keskiosassa jotka mahdollistavat tarkan näön sekä lähelle että kauas. |
|
|
Onko Acuvue kuukausilinssi vai kahden viikon linssi? |
|
Acuvue linssejä voi käyttää sekä kahden viikon linssinä että kuukausilinssinä. Noudata aina optikkosi määräystä linssien käyttöajasta komplikaatioiden välttämiseksi. |
|
|
Mitä ovat tooriset linssit? |
|
Tooriset linssit korjaavat hajataittoa. |
|
|
Miksi ei ole olemassa toorisia värilinssejä? |
|
Toorisia linssejä voi värjätä ja niitä onkin olemassa (tosin ei LensWayn valikoimassa) mutta ne ovat harvinaisia. Tooristen linssien myynti on yleensä selvästi vähäisempää kuin tavallisten linssien, koska kysyntä on pienempää. Samalla erilaisten linssien määrä, joita pitää olla varastossa, nousee huomattavasti. Useimmat piilolinssivalmistajat ovat siksi tulleet siihen tulokseen, että tooriset värilinssit tulevat yksinkertaisesti liian kalliiksi, mutta monet valmistajat värjäävät tooriset linssit tilauksesta. |
|
|
Mitä eroa on PureVision- ja Air Optix Night & Day Aqua-linseillä? |
|
Molemmat ovat nk. silikoni hydrogel-linssejä, jotka silmissä voi nukkua jopa 30 yötä yhteen menoon, mutta ne on valmistettu eri materiaalista. Air Optix Night & Day Aqua päästää läpi huomattavasti enemmän happea ja sillä on alhaisempi nestepitoisuus. Air Optix Night & Day Aqua-linssissä on pienempi halkaisija ja kaksi kaarevuus-arvoa kun taas PureVision-linssissä on vain yksi kaarevuus-arvo. Linssien pintakäsittely on myös erilainen. Linssistä toiseen ei voi siirtyä käymättä ensin optikon luona. On olemassa monia muitakin linssejä jotka on kelpuutettu nukkumiseen, mutta useimmat ainoastaan kuusi yötä yhteen menoon. Useimmat optikot suosittelevat nykyään vain silikoni hydrogel-linssejä ympärivuorokautiseen käyttöön koska ne ovat niin paljon turvallisempia kuin aikaisemmat yötäpäivää-linssit. |
|
|
Mitkä värilliset linssit sopivat minulle? |
|
Värilliset linssit jaetaan yleensä tummille tai vaaleille silmille sopiviin linsseihin, bilelinsseihin ja teholinsseihin. Jokaisen linssin informaatioruudussa näkyy miten linssi on värjätty. Kuvat ovat tosin vain osviittana siitä, miltä linssi voi näyttää, emme takaa väritulosta tai sopivuutta. Parhaan tuloksen saamiseksi suosittelemme optikolla käyntiä. Jos sinulla on vahvuus linsseissäsi, vaaditaan optikon määräys värillisten piilolinssien ostamiseen.
Värilliset linssit tummille silmille
Jos silmäsi ovat ruskeat tai hyvin tummat, ehdotamme opak-maalattuja (monisävyisiä) linssejä, jotka muuttavat omaa silmänväriä. Valikoimastamme löytyvät seuraavat opak-maalatut linssit: Freshlook ColorBlends, Freshlook Colors, Acuvue 2 Colours Opaque ja Clearly Colors.
Värilliset linssit vaaleille silmille
Jos silmäsi ovat vaaleat, ovat kenties seuraavat linssit sopivat: Focus Softcolors, Freshlook Dimensions tai Acuvue 2 Colours Enhancers. Näissä linsseissä on tasaisesti värjätty väripinta. Parhaan tuloksen saat korostamalla omaa silmänväriä. Siniset ja aqua-väriset sopivat sinisilmäisille ja vihreät tai aqua-väriset linssit vihreäsilmäisille. Muutkin yhdistelmät ovat ehkä hyviä, mutta epätavallisempia. Valikoimassamme ei valitettavasti ole tasaisesti värjättyjä ruskeita linssejä.
Bilelinssit
Valikoimastamme löytyy bilelinssejä nimillä Wild Eyes 2-Go ja Special Effects – Clearly Colors. Wild Eyes 2-Go löytyvät seuraavilla motiiveilla: knock-out, red-hot, white-out ja zebra, ainoastaan ilman vahvuuksia. Special Effects – Clearly Colors löytyvät motiiveilla red cat, white cat, banshee, black wolf, angelic, vader, manson ja black-out, vahvuuksilla -4.00 - +0.00. Clearly Colors-linssit lasketaan bilelinsseiksi koska värit ovat niin tehokkaita. Special Effects – Clearly Colors, Wild Eyes 2-Go ja Clearly Colors ovat opak-maalattuja ja peittävät oman silmänvärin.
Teholinssit
Teholinssit eivät muuta silmänväriäsi vaan lisäävät sen tehoa. Valikoimastamme löytyvä, tähän ryhmään kuuluvat linssi on Freshlook Radiance, joka antaa omalle silmänvärillesi kimalletehon. Yleisesti ottaen voi sanoa, että sävy Moonlight sopii sinisilmäisille, Eden vihreäsilmäisille ja Sunrise ja Autumn ruskeasilmäisille. |
|
|
|
|
|
Miksi näöntarkastuksessa tulee käydä vuosittain? |
|
Silmäsi muuttuvat koko ajan ja arvosi voivat muuttua ajan myötä. Vahvuuksien lisäksi optikko varmistaa, että silmäsi ovat terveet ja että linssien käytöstä ei ole haittaa. |
|
|
Onko minun lähetettävä piilolinssimääräykseni LensWaylle voidakseni ostaa linssejä? |
|
Kun ostat linssit LensWayltä, oletamme, että sinulla on optikon määräys, mutta sinun ei tarvitse lähettää sitä meille. Tilaushetkellä vahvistat, että sinulla on piilolinssimääräys juuri niille linsseille jotka tilaat. |
|
|
Voiko optikon luona käydä pelkästään näöntarkastuksessa ja linssien sovituksessa ostamatta linssejä? |
|
Kyllä, valitset itse mistä ostat linssisi. Optikoltasi saat kopion asiakastiedostostasi mistä löytyvät piilolinssimääräys ja arvot. |
|
|
Mitä eroa on näöntarkastuksella silmälaseja tai piilolinssejä varten? |
|
Sen lisäksi että optikko tarkistaa näön ja linssien vahvuudet, hän tutkii, ettei silmissä ole merkkejä haittavaikutuksista kuten hapen puutteesta, hankaumista, ärtyneistä silmäluomista, liiallisesta punasilmäisyydestä ym. Tutkimuksessa etsitään myös merkkejä yleisistä silmäsairauksista, kuten harmaakaihesta ja viherkaihesta. Optikot eivät saa myydä piilolinssejä asiakkaille, joiden edellisestä näöntarkastuksesta on kulunut yli vuosi. Tämä johtuu siitä, että piilolinssien käytöstä aiheutuvat haittavaikutukset ovat suhteellisen yleisiä. On tärkeää, että haittavaikutukset huomataan ajoissa, jotta asiakas voisi vaihtaa linssimerkkiä tai saada neuvoja tilanteen parantamiseen. Eräät asiakkaat hoitavat linssien puhdistuksen ja desinfioinnin huonosti. Vaikka alussa on tarkka, sitä ehkä ajan myötä tulee huolettomammaksi. Näöntarkastus on hyvä hetki päivittää rutiinit. Linssien kehitys on hyvin nopeaa ja on tärkeää säännöllisesti keskustella uutuuksista jotka voivat johtaa turvallisempaan ja mukavampaan linssien käyttöön. |
|
|
Täytyykö minun jatkossakin käydä näöntarkastuksissa optikon luona vaikka ostan linssini LensWayltä? |
|
Kyllä. Silmät muuttuvat koko ajan ja siksi näöntarkastukessa suositellaan käytävän vuosittain. |
|
|
Mitä voi tapahtua jos tilaan linssit, joihin minulla ei ole optikon määräystä? |
|
Ei kannata koskaan tilata linssejä, joita ei ole sovittanut optikon luona. Se voi olla haitallista silmälle mutta yleisintä on, etteivät linssit tunnu hyviltä silmissä etkä voi käyttää niitä. (Kts. LensWayn ostoehdot.) Siinä tapauksessa ei kukaan voi ottaa vastuuta sovituksesta. Linssi voi olla haitallinen silmälle vaikka se tuntuisikin mukavalta silmässä. |
|
|
|
|
|
Voinko ostaa värilliset linssit ilman optikon määräystä? |
|
Kyllä, värilliset linssit ilman vahvuuksia voi ostaa ilman optikon määräystä. Emme tosin voi taata väritulosta tai sopivuutta ja suosittelemme siksi, että sovitat niitä ensin optikon luona. Optikko ohjaa myös linssien käytössä ja hoidossa. |
|
|
Kuinka monta tuntia voin käyttää linssejä yhteen menoon? |
|
Käyttöaika riippuu linssityypistä ja omista lähtökohdista, kuten työympäristöstä ym. Uusia silikoni hydrogel-linssejä, kuten Focus Night & Day ja PureVision, voi käyttää koko päivän ongelmitta ja ne ovat myös kelpuutettu nukkumiseen. Se, kuinka kauan ne silmissä voi nukkua vaihtelee käyttäjästä toiseen. Muut pehmeät piilolinssit aiheuttavat usein punasilmäisyyttä tai tuntuvat kuivilta silmissä iltaa kohti ja joudut kenties poistamaan ne silmistä aikaisemmin illalla, ehkä jo 10-12 tunnin kuluttua. Kosteuttavien silmätippojen, kuten Aquifyn, avulla käyttöaikaa voi usein pidentää. |
|
|
En ole koskaan käyttänyt piilolinssejä. Miten minun tulee toimia? |
|
Jollet ole koskaan käyttänyt piilolinssejä, sinun tulee ensi kädessä sovittaa linssejä optikon luona. Optikko suosittelee sopivaa linssiä juuri sinun tarpeisiisi ja neuvoo linssien hoidossa ja käsittelyssä. Kun optikkosi on kirjoittanut piilolinssimääräyksen, voit kätevästi tilata linssisi LensWayltä. |
|
|
Mitä bakteereja, ameeboja tai sientä linsseihin voi tarttua ja mitä haittaa niistä on? |
|
On olemassa monenlaisia mikro-organismeja jotka voivat aiheuttaa haittavaikutuksia linssien käytössä. Vakavin haittavaikutus on sarveiskalvon tulehdus. Jos linssissä on bakteereja, se ei välttämättä tarkoita, että saa silmätulehduksen, mutta riski on suurempi. Linssien puhdistus ja desinfiointi on siksi erittäin tärkeää. Mitä vähemmän bakteereja linsseissä ja linssikotelossa on, sitä pienempi on tulehdusriski. Pseudomonas-niminen bakteeri voi esimerkiksi aiheuttaa vakavan tulehduksen, joka pahimmassa tapauksessa voi johtaa vakava-asteiseen heikkonäköisyyteen. Sieni (esim. Candida) aiheuttaa harvemmin tulehduksia sarveiskalvoon ellei linssien käyttäjällä ole heikentynyt yleiskunto tai vastustuskyky. Sitä vastoin se voi kasvaa linssin pinnalla ja tuhota sen. Homesientä ilmenee linsseissä, jotka ovat olleet liian kauan säilöntäaineettomassa linssinesteessä. Pahin tulehdus aiheutuu Akantameebasta, joka on maassa ja vedessä elävä yksisoluinen eläin. Kyseessä on hyvin harvinainen, mutta myös erittäin vaikeasti hoidettava tulehdus, joka johtaa lähes aina heikkönäköisyyteen tai jopa sokeuteen. |
|
|
Jos kärsin kuivista ja herkistä silmistä, minkä tyyppisiä linssejä optikko suosittelee minulle? |
|
Jos silmät tuntuvat kuivilta, siihen voi usein olla monta eri syytä. Paras on kokeilla eri vaihtoehtoja löytääkseen täydellisen linssin. Joskus alempi nestepitoisuus voi parantaa tilannetta. Linssinesteen vaihtokin voi auttaa. Kuiville silmille usein parhaiten sopivat linssit ovat uudet silikoni hydrogel-linssit, esim. Focus Night & Day ja PureVision. |
|
|
Voiko linssi olla haitallinen vaikka se tuntuu hyvältä silmässä (jos siihen ei ole optikon määräystä)? |
|
Ei kannata koskaan tilata linssejä, joita ei ole sovittanut optikon luona. Se voi olla haitallista silmälle mutta yleisintä on, ettei linssi tunnu hyvältä silmässä etkä voi käyttää sitä. (Kts. LensWayn ostoehdot.) Siinä tapauksessa ei kukaan voi ottaa vastuuta sovituksesta. Linssi voi olla haitallinen silmälle vaikka se tuntuisikin mukavalta silmässä. |
|
|
Mitä voi tapahtua jos nukun linssit silmissä? |
|
Jos nukkuu sellaiset linssit silmissä jotka eivät ole siihen tarkoitettu, lisääntyy tulehdusriski huomattavasti. Jos tämä toistuu usein, silmä rasittuu, mikä myöhemmin voi johtaa komplikaatioihin. Jos nukut linssit silmissä silloin tällöin, mitään vakavaa tuskin tapahtuu, mutta silmässä tuntuu usein herätessä epämukavalta. |
|
|
Mitä riskejä otan jos käytän kuukausilinssiä kauemmin kuin 30 päivää tai kertakäyttölinssiä kauemmin kuin yhden päivän? |
|
Linssien suositeltu käyttöaika on määritelty, jotta asiakkaat eivät ehtisi huomata huonontumista mukavuuteen ja tarkkuuteen liittyen. On aina varmempaa vaihtaa linssit ajoissa. Liian pitkään käyttöaikaan liittyvät riskit vaihtelevat henkilöstä toiseen, monet saavat nopeasti kerrostumia linsseihinsä tai ovat huolimattomia puhdistuksen suhteen ja silloin riskit lisääntyvät nopeasti jos käyttää linssejä liian kauan. Kertakäyttölinssien suurin etu on, ettei niitä tarvitse puhdistaa ollenkaan, joka päivä käyttöön otetaan uudet linssit. Jos käytät niitä useammin kuin kerran, ne täytyy puhdistaa. Monet kertakäyttölinsseihin tottuneet eivät osaa puhdistaa linssejä oikealla tavalla ja silloin riskit lisääntyvät huomattavasti. Asiakkaana olet ostanut tämän tyyppisen linssin juuri siksi että sen käyttö olisi helppoa, varmaa ja mukavaa. Jos puhdistat ja käytät niitä useamman kerran, menetät tämän linssityypin edut. |
|
|
Silmäni ärtyvät linssien käytöstä. Mitä minun täytyy tehdä? |
|
Tarkista, että käytät määräyksen mukaisia linssejä ja että linssit eivät ole vahingoittuneet. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos sinulla on kysyttävää. Ongelmien jatkuessa poista linssit silmistä ja ota yhteyttä optikkoon tai silmälääkäriin. |
|
|
|
|
|
Mitkä ovat LensWayn ostoehdot? |
|
Ostaessasi tuotteita LensWayltä sisältyy ALV aina hintaan. Kaikkiin tilauksiin lisätään toimitusmaksu 5€, mutta ei mitään muita hallinnollisia kuluja. Kokonaishinta, joka sisältää toimitusmaksun ja ALV:n, on näkyvissä kotisivullamme tilatessasi tuotteita.
Lähetämme kaikki toimitukset 1. luokan kirjeinä mahdollisimman nopean toimituksen takaamiseksi. Toimitusaikamme voivat vaihdella riippuen siitä, löytyykö tuotetta varastostamme tilaushetkellä. Toimitusaika on saatavilla tilaussivulla.
Jos haluat palauttaa tuotteita, sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus vastaanottopäivästä lähtien, edellyttäen että tuotteet ovat avaamattomissa, vahingoittumattomissa ja merkitsemättömissä alkuperäispakkauksissaan. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet. |
|
|
Miten LensWayn tietosuoja toimii? |
|
Noudatamme tarkasti tietosuojalakia. Sen mukaan meidän on saatava sinulta lupa tietojesi käsittelyyn ja tallentamiseen tietokannassamme. Ostamalla meiltä piilolinssit annat siihen myöntymyksesi. LensWay ottaa vastuun kaikista henkilötiedoista, myös henkilötunnuksesta. Tietoja käytetään siten, että voimme täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan, hankkia luottotietoja ja tehdä markkinointia. LensWay ei koskaan luovuta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle markkinointitarkoituksessa. Sinulla on oikeus saada tietoosi ne henkilötiedot, jotka sinusta on tallennettu. Jos ne ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai epäolennaisia, on sinulla oikeus vaatia tietojen korjausta tai poistoa. |
|
|
Miten toimin jos haluan palauttaa tuotteita? |
|
Jos haluat palauttaa tuotteita LensWaylle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet. Sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus vastaanottopäivästä lähtien, edellyttäen että tuotteet ovat avaamattomissa, vahingoittumattomissa ja merkitsemättömissä alkuperäispakkauksissaan. Sama toimenpide koskee reklamaatioita. |
|
|
Miten on mahdollista, että linsseissä voi olla pieniä reikiä tai halkeamia reunoissa kun avaan foliopakkaukset? |
|
Nykyaikaiset piilolinssit valmistetaan massatuotantona ja valmistus ja tuotetarkkailu on usein automatisoitua. Silloin tällöin voi viallinen linssi läpäistä kontrollin. Jos näin tapahtuu, ota meihin yhteyttä ja palauta viallinen linssi, niin ilmoittamme asiasta valmistajalle. Valmistajat pyrkivät aina parantamaan laatua ja kaikki huomautukset ovat erittäin tärkeitä. Valmistajan mukaan ei valitettavasti ole epätavallista, että kuluttaja yrittää reklamoida linssistä, jonka hän itse on rikkonut. Jos asiakas rikkoo useamman linssin lyhyen ajan sisällä täytyy asiakkaan kanssa neuvotella linssien käsittelystä. Joskus linssi painautuu tai leikkautuu rikki linssikotelossa tai kynsillä. Tutkimalla missä kohtaa linssiä vika sijaitsee, valmistaja voi usein saada käsityksen siitä miten se on mennyt rikki. |
|
|
Miten LensWay käyttää cookie-tunnisteita? |
|
Mikä on cookie?
LensWay käyttää cookie-tunnisteita kotisivullaan. Cookie on pieni tekstitiedosto, joka sisältää tietoa ja se tallennetaan tietokoneellesi. Cookie-tunnisteet voidaan jakaa kahteen eri tyyppiin, joista ensimmäinen tallennetaan pysyvästi tietokoneellesi. Tämän tyyppistä cookieta käytetään ns. “yhden kerran tilanteissa”, esim. jos haluamme informoida käyttäjää jostakin, mutta ilman että samaa informaatiota tarvitsee lukea seuraavalla kerralla kun käy kotisivullamme. Toinen tyyppi on nk. sessiotunniste. Samaan aikaan, kun vierailet LensWayn kotisivulla, lähetetään tämäntyyppinen cookie tietokoneesi ja palvelimen välillä välittäen tietoa eteenpäin, esim. kielen valinnasta. Sessiotunnisteet eivät tallennu pysyvästi tietokoneelle vaan häviävät kun suljet selaimen.
Cookien tarkoitus
Kaikkien cookie-tunnisteiden, joita LensWayn kotisivulla käytetään, tarkoitus on, riippumatta tyypistä, helpottaa käyttäjän kokemuksia. Tarkoitus ei ole tallentaa tietoja siitä, mitä teet kotisivullamme eikä tarkoitus myöskään ole, että ne uhkaisivat yksityisyyttäsi tai turvallisuuttasi. Voimme esimerkiksi tallentaa cookie-tunnisteen tietokoneellesi (tyyppi1), yksilöllistääksemme käyttäjäasetuksesi ja helpottaaksemme kotisivumme käyttöä. Huomaa, että tietojen tallentaminen tunnisteiden avulla ei onnistu ilman sinun hyväksyntääsi.
Jos suljet cookie-tunnisteet
Yllä mainitun syyn lisäksi käytämme sessiotunnisteita (tyyppi 2) pitääksemme kotisivumme yhtenäisenä, turvallisena ja virheitä kestävänä. Tarkoitus on myös mahdollistaa yksilöllisöityminen ja sisäänkirjaus eikä pelkästään irtonaisia sivuja ilman turvallisuutta ja vuorovaikutusta käyttäjän kanssa. Jos suljet cookie-tunnisteet, emme voi taata, että palvelumme toimivat moitteettomasti eikä sisäänkirjautumisen mahdollisuutta ole. Estät tunnisteiden tallentumisen selaimesi asetuksista. Lisätietoja löytyy kunkin toimittajan kotisivulta. |
|
|
Voinko tehdä tilauksen ulkomailla ollessani? |
|
Kyllä, osoitteessa www.lensway.com |
|
|
Miten maksan? |
|
Linssien kanssa toimitetaan lasku, jossa on 20 päivän maksuaika. Pidätämme oikeuden muuttaa laskutustapaa tietyissä tapauksissa, mm. värilinssien tilaukset ilman vahvuuksia tai pienillä vahvuuksilla ja määrällisesti suuret tilaukset. Tällaiset tilaukset lähetetään postiennakolla, josta ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia. |
|
|
Rekisteriseloste |
|
Rekisteriseloste (Henkilötietolaki (523/1999) 10 §)
1. Rekisterinpitäjä
LensWay
PL 3230
00002 Helsinki
Puhelin: 0800-11 33 55
Sähköposti: asiakaspalvelu@lensway.fi
Faksi: 0800-11 33 88
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Enni Hannula
LensWay
PL 3230
00002 Helsinki
enni.hannula@lensway.com
3. Rekisterin nimi
LensWayn asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietolain 8 §:n mukaisesti rekisterin tietoja käytetään sen asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitamiseen, jonka yksityishenkilö on aloittanut tilatessaan tuotteita ja palveluita osoitteessa www.lensway.fi.
5. Rekisterin tietosisältö
- Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Henkilötunnus
- Laskua vastaan tilaavien henkilötunnus
- Päivämäärä, jolloin asiakassuhde aloitettiin
- Ostotapahtumatiedot
- Mahdollinen LensWaytä koskeva markkinointikielto
- Mahdollinen asiakkaan ja asiakaspalvelun välinen sähköpostin vaihto
- Mahdollisten puhelinkeskustelujen asiasisältö asiakaspalvelun dokumentoimana
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakas rekisteröi ja hyväksyy tiedot itse tilatessaan tuotteita ja palveluita osoitteessa www.lensway.fi. Mahdolliset tietojen päivitykset tehdään asiakkaan ilmoitusten perusteella.
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja ei luovuteta.
8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
A. Manuaalinen aineisto
Tietoja ei säilytetä manuaalisesti.
B. ATK:lla käsiteltävät tiedot
Rekisteriä suojaa palomuuri sekä käyttäjänimi ja salasana. Ainoastaan tietoja hallinnoivalla henkilökunnalla on pääsy rekisteriin.
|
|
|
|
|
|
Saatavilla olevat silmälasit, kehykset ja lisävalinnat |
|
Silmälasit ja vahvuudet
Meillä on laaja valikoima tyylikkäitä kehyksiä. Valittuasi sopivat kehykset, varmistamme, että saat juuri sinun näkövikasi korjaamiseen parhaiten soveltuvat silmälasit. Silmälasien hintaan sisältyvät yksiteholinssit ovat hintaluokasta riippumatta aina samaa korkeaa laatua kuin optikkoliikkeiden myymät linssit.
Moniteho- eli progressiiviset silmälasit
Moniteho- eli progressiivisilla silmälaseilla korjataan ikänäköä (presbyopia). Linssin yläosan vahvuus säädetään kaukonäköä varten ja alaosan vahvuus lukuetäisyyttä varten. Kauko- ja lukuetäisyyden välillä linssin vahvuus muuttuu asteittain. Jos tilaat progressiiviset linssit, annettuihin hintoihin lisätään 99,99?.
Heijastuksenesto, kovapinnoite ja vettä hylkivä pinnoite
Silmälasimme on käsitelty heijastuksenestolla, kovapinnoitteella ja vettä hylkivällä pinnoitteella.
Heijastuksenestokäsittely estää häiritseviä heijastuksia, päästää enemmän valoa läpi silmään ja parantaa lasien käyttömukavuutta. Lisäksi muut näkevät silmäsi paremmin, ja oma näkökykysi paranee esimerkiksi tietokoneella työskennellessä ja ajaessasi autoa pimeässä.
Kovapinnoitekäsitellyn linssin pinnassa on ohut suojaava pinnoite, joka estää linssiä naarmuuntumasta ja pidentää silmälasien käyttöikää.
Vettä hylkivä pinnoite suojaa silmälaseja hylkimällä likaa ja nesteitä.
Lisävaihtoehdot
Valmistamme sellaiset silmälasit kuin sinä haluat. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat apua muissa silmälaseja tai niiden käsittelyä koskevissa kysymyksissä. |
|
|
Tyytyväisyystakuu
|
|
Jos et ole tyytyväinen silmälaseihisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka on valmiina auttamaan. LensWay-ostoksilla on aina kahden vuoden tuotetakuu. Saat myös rahasi takaisin, mikäli palautat silmälasit kolmen kuukauden sisällä.
|
|
|
Kuinka voitte myydä silmälaseja näin halvalla?
|
|
Jo vuosikymmenen ajan LensWay asiakkaineen on painanut piilolinssien hintoja alas. Nyt haluamme tehdä saman tempun silmälaseille. Tarjoamme suuria säästöjä silmälasien hankinnassa. Tekemällä ostokset netissä säästät isoja seteleitä – laadusta tinkimättä. Se, että voimme myydä silmälaseja paljon halvemmalla kuin optikko, on välikäsien puutteen, oman silmälasien valmistuspaikkamme ja toimivan logistiikkamme ansiota.
|
|
|
Täytyykö minun lähettää määräys LensWaylle ennen tilauksen tekemistä? |
|
Kun tilaat linssit LensWayn kautta, sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta saatu piilolinssimääräys. Sinun ei tarvitse lähettää määräystä meille.
Tilatessasi silmälasit sinulla on oltava voimassa oleva, optikolta saatu silmälasimääräys. Ilmoita tiedot suoraan sivustollamme tilauksen yhteydessä. Jos olet tilannut kehyksiä kotona sovitettaviksi ja päättänyt ostaa jotkut niistä, kirjoita linssitietosi mukana olevaan tilauslomakkeeseen tai lähetä meille määräyksesi. |
|
|
Mitä hintaan sisältyy? |
|
Hinnoittelumme on yksinkertaista. Voit tilata täydelliset yksiteholinssit hintaan X, X tai X – ei sen enempää eikä vähempää. Kaikkiin hintoihin sisältyy kehykset, linssit, kovapinnoite ja heijastuksenesto, sekä lisätarvikkeet (silmälasikotelo, puhdistusliina ja ruuvimeisseli). Valitsemme sinulle silmälasit, jotka soveltuvat parhaiten juuri sinun näkövikasi korjaamiseen. Mikäli tilaat progressiiviset eli monitehosilmälasit, annettuihin hintoihin lisätään 99,99€. Tilauksiin lisätään toimitusmaksu 5€. |
|
|
Silmälasityypit |
|
Yleisimmät silmälasityypit ovat kaukolasit ja progressiiviset eli monitehosilmälasit.
Kaukolasit
Korjaavat likinäköisyyttä auttaen näkemään kauas. Kaukolaseilla korjataan likinäköisyyttä (miinusvahvuudet), kaukotaittoisuutta (plusvahvuudet) ja hajataittoa (astigmatismi).
Moniteho- eli progressiiviset silmälasit
Moniteho- eli progressiiviset silmälasit
Korjaavat ikänäköä (presbyopia). Linssin yläosan vahvuus säädetään kaukonäköä varten ja alaosan vahvuus lukuetäisyyttä varten. Kauko- ja lukuetäisyyden välillä linssin vahvuus muuttuu asteittain.
Valmistamme sinulle juuri sellaiset silmälasit kuin haluat. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai -toivomuksia. |
|
|
Silmälasien tilaus |
|
Silmälasien tilaustapoja on kolme: 1. Valitse kehykset. 2. Ilmoita vahvuudet ja arvot, jotka löytyvät määräyksestäsi. 3. Maksa laskua vastaan (15 päivää maksuaikaa), maksukortilla tai nettipankin kautta (ostohinta vähennetään tililtäsi oston yhteydessä).
Toimitamme silmälasisi tavallisesti muutamassa päivässä. Progressiivisten- tai erityisen suurten/alhaisten silmälasilinssivahvuuksien kohdalla toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. |
|
|
Silmälasimääräys |
|
Tilataksesi silmälasit LensWayn kautta tarvitset voimassa olevan, optikolta saadun silmälasimääräyksen (korkeintaan vuoden vanha). Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on aina oikeus saada kopio määräyksestäsi. Tilauksen yhteydessä ilmoitat näköarvosi tai lähetät meille määräyksesi.
|
|
|
Vahvuuksien ja silmävälin ilmoittaminen |
|
Näin ilmoitat vahvuudet ja silmävälin
Löydät silmälasimääräyksestäsi arvot, jotka tarvitset lasit tilataksesi. Jos sinulla ei ole määräystä, pyydä se optikolta. Potilasasiakirjoja koskevan lain mukaisesti sinulla on oikeus saada kopio määräyksestäsi. Riippuen näköviastasi on saatavilla erilaisia yhdistelmiä, joissa käytetään alla kuvattuja arvoja. Muista ilmoittaa arvot sekä oikealle (OD) että vasemmalle (OS) silmälle.
Vahvuus/power/sfäärinen voimakkuus/sphere
Miinusarvot viittaavat likitaittoisuuteen ja plusarvot kaukotaittoisuuteen.
Cyl/Sylinterin voimakkuus
Ensimmäinen taittovirheen (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo on taittovirheen suuruus.
Ax/Axis/Sylinterin akseli
Toinen taittovirheen (astigmatismi) korjaamiseen tarvittava arvo ilmaistaan astelukuna ja se kertoo taittovirheen sijainnin.
Silmäväli/PD
Ilmoittaa pupillien etäisyyden toisistaan millimetreinä. Esitäytetty arvo (32) on vakioarvo, joka toimii useimmiten hyvin. Jos määräyksessäsi ilmoitetaan silmävälille vain yksi arvo (esim. 60), jaa luku kahtia. PD 60 tulee täten ilmoittaa seuraavasti: PD 30 (vasen silmä) ja PD 30 (oikea silmä).
Lisävahvuus / ADD
Tätä arvoa tarvitaan korjattaessa ikänäköä (presbyopia) progressiivisia silmälaseja käyttäen. |
|
|
Hinta
|
|
LensWay-tuotteiden hintoihin sisältyy aina ALV. Kaikkiin tilauksiin lisätään 5 ¤ toimitusmaksu. Muita hallinnollisia kuluja (esim. palvelumaksu) ei peritä. Maksusivulla näet lopullisen maksettavaksi tulevan kokonaissumman, ml. ALV ja toimitusmaksu. |
|
|
Näköviat
|
|
Näköviat ovat yleisiä, ja ne voidaan useimmiten korjata helposti piilolinssien tai silmälasien avulla. Yleisimmät näköviat ovat neljänlaisia:
1) Kaukotaittoisuus (hyperopia, pitkätaittoisuus) – ilmenee huonona lähinäkönä (kuperat, ”pluslasit”).
2) Likitaittoisuus (myopia) – ilmenee huonona kaukonäkönä (koverat, ”miinuslasit”).
3) Hajataitto (taittovirhe, astigmatismi) – ilmenee näön sumentumisena valon taittuessa eri tavoin silmän eri osissa (linsseissä sylinteri ja akseli). Tämä taittovirhe esiintyy useimmiten yhdessä joko kauko- tai likitaittoisuuden kanssa.
4) Ikänäkö (presbyopia) – ilmenee huonona lähinäkönä ja vaikeutena lukea pientä tekstiä johtuen silmien mukautumiskyvyn vähenemisestä (silmälasien lisävahvuus/ADD). |
|
|
Näöntarkastus silmälasien käyttäjille |
|
Suosittelemme, että käyt kerran vuodessa optikolla tarkistuttamassa näkösi. Optikko määrittelee sinulle parhaiten soveltuvan näönkorjauksen, tarkistaa mahdolliset näköviat, mittaa silmävälin ja tutkii silmiesi liikkeet ja yhteistoiminnan. Näöntarkastuksen jälkeen saat silmälasimääräyksen, joka sisältää kaikki tarvittavat arvot ja tiedot. |
|
|
|
|
